Amazon tilaaminen

Yksi Maksukamun eniten käyttämistä verkkokaupoista on maailmanlaajuisen verkkokauppajätti Amazonin Saksan sivusto. Amazon on itse asiassa enemmänkin kauppapaikka kuin verkkokauppa sillä sen sisällä toimii Amazonin itsensä lisäksi tuhansia eri myyjiä. Tämän, mahdollisen kielimuurin ja muiden erityispiirteiden takia tilaaminen saattaa olla ensikertalaiselle hankalaa. Siitä syystä MaksuKamu tarjoaa tämän Amazon.de Suomi -oppaan ilmaiseksi kaikkien käyttöön. Amazon soveltuu niin yksityisten kuin yritystenkin hankintoihin.

Miksi sitten valita ostopaikaksi juuri Saksan Amazon.de eikä esimerkiksi Brittien Amazon.co.uk tai Amerikkalainen Amazon.com? Molempiin mainittuihin .de:n etuna on euromääräiset hinnat. Tuotteiden arvo on helppo ymmärtää tutussa valuutassa eikä ostoksista synny valuutanvaihtokuluja. Toinen ilmiselvä etu joka on vain .de:ssä, ovat ilmaiset toimituskulut. Näistä lisää myöhemmin. Amerikasta tilaamiseen verrattuna etuna on myös lisäverottomuus. Amerikasta tilatessa maksat sekä paikallisen että suomalaisen arvonlisäveron. Saksasta tilatessa vain lähtömään veron. Näistä huolimatta, joskus esimerkiksi tuotevalikoima pakottaa tilaamaan jonkin muun maan Amazonista. Näissäkin tapauksissa voit hyödyntää opastamme tilaukseen sillä sivustot ovat lähes identtisiä joka maassa. Voit myös käyttää samaa käyttäjätiliä kaikissa maissa. Oppaassa keskitymme kuitenkin pääasiassa Saksan Amazoniin.

Jos et ole ennen Amazonin tarjontaan tutustunut niin valikoiman voi melkeinpä summata lauseeseen ”jos tarvitset sitä, Amazon todennäköisesti myy sen”. Kaupasta löytyy siis kaikkea lähes kaikista mahdollisista kategorioista. Ainut puute on oikeastaan Suomenkielisten tuotteiden poissaolo. Jos Saksa ei taitu niin ainakin elokuvat ja kirjat kannattaa jättää täältä ostamatta. Sähkölaitteita voi tilata huoletta sillä Saksassa on sama jännitetyyppi ja pistokemalli kuin Suomessa. Jos tuotteen mukana ei ole suomenkielistä ohjekirjaa niin sellaisen saa yleensä ladattua netistä.

Mahdolliset takuuhuollot tulisi EU-kilpailusäädöksien mukaisesti onnistua myös Suomen maahantuojan kautta vaikka tuote olisi tilattu Saksasta. Amazonilla on Maksukamun kokemusten mukaan myös erittäin toimiva palautus/vaihtojärjestelmä.

Vaihda kieli Saksasta Englantiin näinTämä opas on kirjoitettu sillä olettamuksella että olet vaihtanut Amazon.de käyttökieleksi Englannin. Tämä onnistuu klikkaamalla sivuston ylälaidassa, ”Mein Konto” tekstin vierestä kielivalintaa ja valitsemalla kieleksi ”English – EN”.

Hintataso ja alennuskoodit

Saksalaisia hintavertailusivustoja (esim. idealo.de) hyväksi käyttäen selviää että Amazon on hintatasoltaan usein se kaikkein halvin vaihtoehto oli tuotekategoria mikä tahansa. Suomeen verrattuna hintataso on lähes aina huomattavasti edullisempi. Eniten säästöä tulee mm. elektroniikassa, kodin pienkoneissa, leluissa, elintarvikkeiden tukkupakkauksissa ja kaikissa vähän harvinaisemmissa tuotteissa.

Koko valikoimaa tai kategoriaa koskevia alennuskoodeja Amazon.de tarjoaa harvoin. Tuotekohtaisia alennuskoodeja toisaalta on aina tarjolla. Tästä näet kaikki Amazon.de:n tällä hetkellä voimassa olevat tuotekohtaiset alennuskoodit. Koodit toimivat siten että klikkaat ”Collect Voucher” -nappia haluamasi tuotteen kohdalla. Tämän jälkeen voit lisätä kyseisen tuotteen ostoskoriisi ja ostoskorissa tuotteesta pitäisi olla maininta ”Voucher Collected”. Alennus vähennetään lopullisesta hinnasta tilausprosessin viimeisellä sivulla. Huomaa että koodi tulee hyödyntää muutaman päivän kuluessa aktivoimisesta tai muuten se vanhenee.

Päivittäisiä tarjouksiakin on menossa jatkuvasti ja Amazon säätää tuotteiden hintoja joskus jopa tuntikohtaisen kysynnän mukaan. Amazon osallistuu aina näyttävästi tunnettuihin alennusmyyntisesonkeihin kuten Black Friday ja joulusesonki. Tästä linkistä näet aina päivän kuumimmat tarjoukset. Kannattaa myös tarkistaa Warehouse Deals -sivu josta löytyy palautettuja mutta täysin kunnossa olevia tuotteita 30€ alennuksella (kun tilaus yli 100€).

Toimitus ilmaiseksi kun loppusumma on yli 39€Ilmainen toimitus yli 39€ tilauksille

Kuten oppaan alussa todettiin, Amazon.de osoitteen alla toimii tuhansia eri myyjiä. Tästä syystä myös toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat suuresti. Myyjä ja toimittaja on aina kerrottu kunkin tuotteen esittelysivulla, hinnan alapuolella. Toimitustyyppejä on kolme erilaista:

  1. ”Dispatched from and sold by Amazon” tarkoittaa että tuotteen myyjä on Amazon itse ja tuote toimitetaan Amazonin varastosta.
  2. ”Sold by [myyjän nimi] and Fulfilled by Amazon” tarkoittaa että myyjä on muu kuin Amazon mutta Amazon hoitaa tilauksen toimituksen omalta varastoltaan
  3. ”Dispatched from and sold by [myyjän nimi]” tarkoittaa että tilauksen myyjä ja toimittaja on muu kuin Amazon

Sen lisäksi että Amazon.de on yksi netin edullisimmista ostospaikoista, Suomalaisille asiakkaille tarjotaan nyt huikeaa lisäetua. Amazonin omasta Saksa-varastosta toimitettavien tuotteiden (toimitustyyppi 1. ja 2.) toimituksen saa nyt ilmaiseksi kaupan päälle kun tilaa kerralla yli 39€ arvoiset ostokset. Ilmaisen toimituksen tunnistat myös tuotesivulla hinnan vieressä olevasta ”FREE Shipping” -tekstistä. Tästä voit lukea Amazon.de:n Ilmainen toimitus -tiedotteen.

Jos tilauksesi jää alle 39 euron etkä keksi mitään muuta ostettavaa niin hyvä kikka on jättää tuotteet ostoskoriin ja palata kun kiikarissa on muutakin ostettavaa. Kun keräät ostoksia jonkin aikaa ostoskoriin ja tilaat sitten kaiken kerrallaan, niin 39€ rajasumma ylittyy helposti.

Toimitus Suomeen ja postikulut

Jos et kertakaikkiaan saa ilmaiseen toimitukseen vaadittavaa 39€ rajaa rikki, kun myyjä on muu kuin Amazon (toimitustyyppi 3.) tai kun tilaat co.uk/com sivustolta niin ei postikulut silti yleensä ole kohtuuttoman suuret.

Amazon.de (Saksa) toimitus

Toimitustyyppien 1. ja 2. kulut

  • Standard-toimitus 7,49€ - 9,49€*
  • Expedited-toimitus 13,99€

*Ilmainen kun tuotteiden yhteishinta on yli 39€.

Toimitusajat arkipäivinä

  • Standard 5-7pv
  • Expedited 2-4pv
Amazon.co.uk (Iso-Britannia) toimitus

Toimitustyyppien 1. ja 2. kulut

  • Standard-toimitus alk. £4.49 + £2.99/kg
  • Expedited-toimitus alk. £11.49 + £2.49/tuote

Toimitusajat arkipäivinä

  • Standard 5-7pv
  • Expedited 2-4pv
Amazon.com (Yhdysvallat) toimitus

Toimitustyyppien 1. ja 2. kulut

  • Standard-toimitus alk. $3,99 + $2,49/tuote
  • Expedited-toimitus alk. $9,99 + $2,99/tuote
  • Priority-toimitus alk. $25,99 + $2,99/tuote

Toimitusajat arkipäivinä

  • Standard 13-24pv
  • Expedited 9-16pv
  • Priority 2-4pv

Yllä olevan hinnaston perusteella on kuitenkin melko vaikeaa laskea tilauksen kokonaiskuluja ja toimitustyypin 3. toimitukselle ei siis ole ennakkohintaa edes kerrottu. Kaikkein varmin tapa selvittää postikulut on tehdä seuraavanlaisesti:

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja klikkaamalla tilauksen maksuvaiheeseen (Proceed to Checkout). Klikkaa seuraavalla sivulla ”Deliver to this Address” -painiketta osoitteesi alapuolelta ja jatka seuraavalla sivulla eteenpäin ”Continue” -painikkeella. Kun painikkeen tekstiksi muuttuu ”Buy Now”, varo klikkaamasta sitä jos haluat vielä muuttaa tilausta. Tältä sivulta näet toimituskulujen määrän kohdasta ”Postage & Packing”. Tarkistettuasi postikulut, voit siirtyä takaisin kauppaan esimerkiksi kirjoittamalla osoiteriville amazon.de.

Toimitusaika Suomeen (Shipping to Finland)

Perustoimitus Saksasta on Suomessa yleensä n. viikon kuluessa. Lopputoimituksen suomessa hoitaa Posti. Paketin koosta ja toimitustavasta riippuen paketti toimitetaan joko suoraan kotiin tai noudettavaksi lähimmästä Postin toimipisteestä. Jälkimmäisessä tapauksessa saat postilaatikkoosi ilmoituksen kun paketti on noudettavissa.

Express-vaihtoehdon toimitusaika on yleensä 2-3 arkipäivää. Sen kuljettaa yleensä kuriiripalvelu kuten UPS tai DHL. Nämä paketit toimitetaan lähes poikkeuksetta suoraan kotiovellesi. MaksuKamun varoittamista kuriiripalveluiden huolinta- ja palvelumaksuista ei tarvitse tässä tapauksessa huolehtia sillä Saksa kuuluu Euroopan talousalueeseen (ETA).

Maksutavat

Amazon.de:ssä maksutavoiksi käyvät Suomessa yleiset Visa, Visa Electron ja Mastercard kortit. Vaikka Paypal maksujen mahdollisuudesta on puhuttu pitkään, näyttää siltä että tätä maksutapaa ei Amazonissa ole eikä valitettavasti ole tulossakaan.

Jos jostain syystä pelkäät jonkinlaisia ongelmia tilauksesi toimituksessa, niin suosittelemme maksamaan ostokset luottokortilla jolloin rahoja on mahdollista periä takaisin luottokorttiyhtiöltä.

Amazon.de tilausohjeet

Tilin luominen ja maksukortin lisääminen

Jos sinulla on ennestään käyttäjätili mihin tahansa Amazon-osastoon (.com, .co.uk tms.) niin voit käyttää samaa tiliä myös Amazon.de:ssä. Jos sinulla ei ole ennestään tiliä niin tässä yksityiskohtaiset ohjeet tilin avaamiseen ja maksukortin tietojen lisäämiseen. Huomaa että ohjeen kaikki kuvat voi klikata tarvittaessa isommaksi ja pääset seuraavaan vaiheeseen klikkaamalla numeroa laatikon ylälaidasta.

Luo asiakastili

Amazonin käyttö on helpointa kun luot heti ensimmäisenä itsellesi asiakastilin. Ilman asiakastiliä et voi esimerkiksi tarkistaa tarkkoja postikuluja mistään. Luo asiakastili valitsemalla etusivun "Your Account" tiputusvalikosta vaihtoehto "Start here".Etusivun tiputusvalikko

Syötä perustiedot

Seuraavaksi avautuu "Create Account" -sivu jossa syötetään tilin perustiedot. Syötä tiedot kuvan mukaisesti. Klikkaa lopuksi "Create your Amazon account" -painiketta.Syötä perustietosi kuvan mukaisesti

Tilin hallinta

Seuraavaksi avautuu tilin hallintasivu jonne pääset (sisäänkirjautuneena) myös klikkaamalla valikosta "Your Account" linkkiä. Tältä sivulta pääset käsiksi kaikkiin tilin toimintoihin. Alla olevasta kuvasta näet suomennoksen tärkeimmistä toiminnoista. Jotta ostosten teko olisi jatkossa vaivatonta, liitämme asiakastiliin heti toimitusosoitteen ja maksukortin tiedot. Aloita lisäämällä osoite klikkaamalla "Add a New Address" -linkkiä. Suomennokset tilin tärkeimmistä toiminnoista

Lisää toimitusosoite

Lisää toimitusosoitteen tiedot kuvan mukaisesti. Paina lopuksi "Save & Add Payment Method" -painiketta. Tämän jälkeen sinut ohjataan automaattisesti maksukortin tietojen syöttämiseen.Lisää osoitetiedot kuvan mukaisesti

Lisää maksukortti

Valitse ensin "Enter a new card" ja syötä sitten Visa, Visa Electron tai Mastercard korttisi tiedot kuvan mukaisesti. Kortin tietojen alapuolella pitäisi olla edellisessä vaiheessa syöttämäsi osoite. Paina lopuksi osoitteen yläpuolella olevaa "Use this address" -painiketta.

Syötä maksukorttisi tiedot kuvan mukaisesti

Onneksi olkoon, sinulla on nyt shoppailuvalmis Amazon DE asiakastili!

Tuotteiden selaaminen ja hakutulosten suodatus

Tärkeimmät Amazon.de hakutulos-suodattimetAmazonista voi etsiä tuotteita joko kategorioita selaamalla (Shop by Department), sinulle suositeltuja tuotteita selaamalla tai hakua käyttämällä. Näistä ylivoimaisesti tehokkain tapa on haun käyttäminen. Hakua käyttämällä voit hakea tuotteita pelkän nimen, mallin, valmistajan tai tuotenumeron/koodin perusteella joten kielitaitoa ei tarvita. Haun tehokas käyttö vaatii kuitenkin muutaman niksin hallitsemisen.

Niksit liittyvät hakutulosten suodattamiseen. Aina kun käytät hakua, sivun vasempaan reunaan tulee pitkä lista erilaisia suodatusvaihtoehtoja joilla näytettäviä tuloksia voi rajata. Oheisesta kuvasta näet suomennoksen tärkeimmistä suodattimista. Kuvassa olevien vaihtoehtojen lisäksi sinulle saatetaan näyttää paljon muitakin vaihtoehtoja, riippuen siitä minkälaisia tuotteita olet hakemassa.

Maksukamu käyttää lähes aina ruksia ”Free Shipping for deliveries over EUR 29” -suodattimessa. Kun sinulla on tämä valittuna, hakutuloksissa näytetään vain tuotteet jotka oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen (kun tilauksen loppusumma on yli 39€), joukkoon tosin jää vielä tuotteita joita ei toimiteta Suomeen.

”AmazonGlobal Eligible” suodatin näyttää Suomeen ilmaiseksi toimitettavat tuotteet mutta se taas ei näytä toimitustyypin 2. tuotteita ollenkaan jolloin hyviä diilejä saattaa jäädä huomaamatta.

Katso muita myyjiä ja toimitustapojaAloittelijalle suosittelen ruksaamaan ensin pelkän ”AmazonGlobal Eligible” suodattimen ja tutkimaan löytyykö jäljelle jäävistä hakutuloksista haluttua tuotetta. Jos ei, niin vaihda suodattimeksi ”Free Shipping for deliveries over EUR 29” (poista samalla edellinen suodatin). Todennäköisesti haluamasi tuote jää nyt näkyviin mutta tällä suodattimella täytyy vielä tarkistaa toimittaako Amazonin ensimmäiseksi tarjoama toimitustyyppi Suomeen. Jos tuotesivulla lukee ”This item does not ship to Finland.” niin näet lisää toimitustyyppejä ”x new from EUR x” -linkistä. Näiden joukosta saattaa löytyä Suomeen toimittava vaihtoehto. Valitettavasti ainut varma tapa tarkistaa asia on lisätä tuote ostoskoriin ja edetä tilauksen viimeistelyyn. Jos et saa virheilmoitusta osoitteen valintasivulla, sinua onnisti ja voit tilata tuotteen Suomeen.

Tuotesivun tiedot

Kun löydät haluamasi tuotteen, pääset sitä klikkaamalla tarkemmalle tuotesivulle. Tämän sivun alusta löytyy aina samat perustiedot kuten nimi, valmistaja, hinta, varastotilanne, toimitustyyppi ja tieto siitä onko lähetys Suomeen mahdollista. Oheisesta kuvasta näet kohtien suomennokset. Huomaa että kuvassa on satunnaisesti valittu esimerkkisivu mutta joka tuotteesta löytyy vastaavanlaiset tiedot.Tuotteen tarkemmat tiedot on ilmoitettu seuraavanlaisesti

Eri toimitustyypit on käyty läpi aiemmin tässä oppaassa. Esimerkkikuvan tuote on mahdollista tilata Suomeen mutta kun toimitus ei ole mahdollista niin kyseisessä kohdassa lukee punaisella ” This item does not ship to Finland.”. Syitä toimitusrajoituksille on monia, esimerkiksi valmistajan asettamat rajoitukset hintakilpailun estämiseksi tai maakohtaiset tuontirajoitukset.

Kertatilaus vai kestotilaus?

Kun haluttu tuote löytyy ja toimitus Suomeen onnistuu, niin seuraavaksi pitää valita haluaako tuotteen tilata kerran ja kestotilauksena. Kertatilausvaihtoehto on kaikissa tuotteissa, kestotilauksen voi valita vain tietyille tuotteille.

Kertatilaus on nimensä mukaisesti kertaluonteinen ostos eli maksat kerran ja tuotteet lähetetään sinulle heti. Kestotilaus tarkoittaa että sinulle toimitetaan automaattisesti valitsemasi määrä tuotteita valitsemasi toimitusvälin mukaisesti. Vaikka et kestotilausta koskaan tulisi käyttämään niin näiden kahden ero on hyvä tuntea siitäkin syystä ettei pääse tapahtumaan vahinkoa.

Kertaluonteisen (ts. normaalin) tilauksen voit tehdä klikkaamalla tuotesivun oikeasta laidasta löytyvällä ”Add to Basket” -painiketta. Jos haluat tilata useamman kappaleen samaa tuotetta niin muuta määrää (Quantity) ennen lisäämistä.

Kestotilaus tapahtuu valitsemalla edellisen vaihtoehdon alapuolelta löytyvä ”Subscribe & Save” -vaihtoehto. Tässäkin vaihtoehdossa voit muuttaa kappalemäärää. Sinun tulee valita lisäksi kuinka usein haluat vastaanottaa valitsemasi kappalemäärän tuotteita. Toimitusväli voi olla 1, 2, 3, 4, 5 tai 6 kuukautta. Kestotilauksena tuotteen hinnasta on mahdollista säästää muutama prosentti ja tilauksen voi lopettaa koska tahansa.

Kannattaa olla tarkkana ettei tule vahingossa valinneeksi kestotilausta*kuvankaappaushetkellä käynnissä oli ilmeisesti jonkinlainen käännöstyö koska napit olivat tilapäisesti saksaksi

Tuotteiden tilaaminen

Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin niin voit tarkastella vielä korin sisältöä sivun oikeasta yläkulmasta löytyvän ”Shopping-Basket” -painikkeen kautta. Ostoskorissa voit vielä muuttaa tuotteiden määriä (Quantity), poistaa tuotteen kokonaan ostoskorista (Delete) tai siirtää tuotteen ostoskorista toivelistalle myöhempää hankintaa varten (Save for later).

Tilaamaan pääset painamalla ”Proceed to Checkout” -painiketta. Seuraavaksi avautuvalla ”Select a delivery address” -sivulla sinun tulee klikata ”Deliver to this Address” -painiketta toimitusosoitteesi kohdalta.

Tämän jälkeen aukeaa ”Choose your delivery options” -sivu jossa voit valita ”Standard Shipping” tai ”Expedited Delivery” -vaihtoehdon. Muista että vain Standard-vaihtoehtoon saa ilmaisen toimituksen! Vaihtoehtojen perässä on tilauksen arvioitu saapumisaika. Valitse toimitustapa ja klikkaa ”Continue”.

Seuraavaksi aukeaa ”Select a payment method” -sivu. Täältä pitäisi löytyä aiemmin syöttämämme maksukortti. Valitse se ja paina ”Continue”.

Nyt olet tilauksen viimeisellä sivulla. Tarkista vielä tilauksen tiedot. Postikulut näet ”Postage & Packing:” tekstin vierestä. Kun painat ”Buy now” niin tilaus on valmis.

Kortillesi tehdään katevaraus kun tilaus otetaan käsittelyyn. Maksu otetaan vasta kun tilaus lähetetään.

Miksi hinta joskus muuttuu/nousee kassalla?

Tuotesivulla ilmoitettu hinta tosiaan saattaa joskus muuttua muutaman prosentin kun pääset tarkistelemaan tilausta ennen maksua. Tämä johtuu siitä että Saksassa arvonlisävero poikkeaa hieman suomalaisesta. Yleinen arvonlisävero Saksassa on 19% kun Suomessa vastaava on 24%. Tästä johtuen suomalaisilta peritään kassalla tuon erotuksen verran lisäveroa.

Näin tapahtuu ainakin kaikkien toimitustyypin 1. tuotteilla. Toimitustyypin 2. ja 3. tuotteilla satunnaisesti.

Amazon DE palautusohjeet

Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen niin palauttaminenkin onnistuu. Voit palauttaa tuotteen jos se on jo vastaanottaessa rikki tai esimerkiksi olet tilannut vahingossa väärän mallin. Väärän kokoisten vaatteiden/kenkien palautus onnistuu myös kunhan tuote on edelleen uutta vastaavassa kunnossa. Joissain tapauksissa syyksi riittää jopa se että muutit mielesi.

Amazon.de on MaksuKamun kokemusten mukaan erittäin ymmärtäväinen palautusten suhteen mutta maalaisjärkeäkin saa käyttää. Älä siis yritä palauttaa selvästi käytettyä tuotetta joka ei lopulta miellyttänytkään. Tässä suomenkielinen ohjeistus Amazon.de palautuksiin/vaihtoihin.

Aloita palautusprosessi

Valitse tilinhallintasivulta "Return or Replace Items". Seuraavalla sivulla valitse "Start a Return" eli aloita palautusprosessi. Lahjan palautus tarkoittaa tilannetta jossa joku muu on tilannut sinulle Amazonista tuotteen lahjaksi. Aloita palautusprosessi

Valitse palautettavat tuotteet

Seuraavalla sivulla valitaan palautettavat tuotteet. Etsi listalta tilaus johon palauttamasi tuotteet kuuluvat. Voit palauttaa koko tilauksen tai vain joitain siihen kuuluvia tuotteita. Kun löydät oikean tilauksen, paina sen vieressä olevaa "Return of Replace Items" -painiketta.Palauta koko tilaus tai osia siitä

Valitse palautuksen syy

Seuraavalla sivulla valintaa tarkennetaan. Lisää ruksi tuotteiden kohdalle jotka haluat palauttaa ja valitse syy tuotteen palautukselle. Kuvassa näkyvien vaihtoehtojen lisäksi vaatteita palauttaessa tai vaihtaessa näkyviin tulevat seuraavat vaihtoehdot:

  • Too large = Koko on liian iso
  • Too Small = Koko on liian pieni
  • Did not like style of garment = En pidä vaatteen ulkonäöstä

Valitse miksi palautat tuotteenSyyn valinnan jälkeen sen alle tulisi kirjoittaa lyhyt selitys palautuksen syystä. Voit kirjoittaa tämän esimerkiksi Google kääntäjää apuna käyttäen. Paina lopuksi "Continue".

Tulosta lähete ja pakettikortti

Seuraavan sivun ulkonäkö riippuu tuotteen toimitustyypistä.

Jos tuotteesi toimitustyyppi oli 1. tai 2. eli tuote toimitettiin Amazonin omalta varastolta niin seuraavalla sivulla voit tulostaa lähetteen (Return Merchandise Authorisation) sekä osoitekortin (Return Postage Label).

Jos tuotteesi toimitustyyppi oli 3. eli myyjä ja toimittaja oli muu kuin Amazon niin voit jatkaa palautusta klikkaamalla "Submit return request" -nappia. Palautuspyyntö lähetetään nyt myyjälle jonka tulisi vastata sähköpostiisi muutaman päivän kuluessa. Jos palautus hyväksytään, niin saat sähköpostiisi palautusohjeet ja/tai palautuslomakkeen.

Pakkaa ja lähetä

Pakkaa palautettavat tavarat huolellisesti ja lisää pakettiin tulostamasi lähete sekä osoitekortti. Lähete tulee laittaa palautettavan paketin SISÄLLE. Osoitekortti liimataan paketin päälle. Muista tulostaa ja lisätä molemmat, vain toinen ei riitä.

Vie paketti lähimpään Postiin. Lähetyskulut tulee maksaa itse mutta lähetyskulut saa takaisin jos palautus johtuu Amazonin virheestä. Voit käyttää Postin halvinta mahdollista lähetystapaa mutta arvokkaille tavaroille suositellaan kirjattua lähetystä.

Tullimaksut ja verot

Amazon.de tilauksista ei peritä saapumisen yhteydessä tulimaksua, arvonlisävero tai mitään muutakaan lisämaksua.

Poikkeus tähän on jos myyjänä on muu kuin Amazon ja myyjän kotimaa on EU:n ulkopuolella. Nämä tapaukset ovat kuitenkin todella harvinaisia.

Amazon.de löytöjä

Tässä muutamia esimerkkejä Amazon.de valikoimasta eli tuotteita jotka ovat jotenkin erikoisia/harvinaisia tai erikoisen edullisia muihin kauppoihin verrattuna. Jos olet itse tehnyt jotain huippulöytöjä niin voit kertoa niistä alempaa löytyvään kommenttikenttään tai palautelomakkeella. Lisäämme tähän säännöllisesti parhaita diilejä sitä mukaa kun niitä löytyy.

Autotarvikkeet

Amazonista löytyy erittäin laaja valikoima erilaisia autotarvikkeita pulttikapseleista pyyhkijänsulkiin. Autoon liittyvien tuotteiden selaamisen tekee miellyttäväksi suodatustoiminto joka näyttää automaattisesti sinun autoosi sopivat tuotteet. Toiminto aktivoidaan syöttämällä oman auton merkki, malli ja moottoriversio. Sivusto kysyy näitä tietoja heti kun saavut autoihin liittyvään kategoriaan. Tsekkaa myös hinta/laatusuhteeltaan erinomaiset Amazon Basics autotuotteet.

Autoiluun liittyvänä poimintona voisi mainita esimerkiksi Noco Genius 12/24V akkulaturin joka lataa akun ripeästi 7.2A virralla ja mukautuu älykkäästi kaikille akkutyypeille. Jos tuote kiinnostaa mutta hankinnalla ei ole kiire niin hintaa kannattaa tarkkailla muutama viikko. Pikatarjouksessa (jo edullisesta) hinnasta saattaa lähteä vielä kymppi tai kaksi.

Pesuaineet

Amazonista löytyy kaikki mahdolliset kodin puhdistusaineet mutta ylivoimaisesti parhaat diilit Maksukamu on napannut konetiskiaineista. Tästä esimerkiksi Finishin parhaat konetiskitabletit edullisessa 144kpl Giga-tukkupakkauksessa.

Jostain syystä kategorian muista bulkkituotteista kuten pyykinpesuaineista tai talouspaperista ei ole läheskään yhtä hyviä diilejä vaikka niitäkin saattaa löytyä hieman edullisemmin kuin lähimarketista.

Kiinaelektroniikkaa nopealla toimituksella

Oletko joskus miettinyt tilaavasi kiinalaisesta verkkokaupasta mutta pitkät, jopa kuukausien toimitusajat tai epävarma asiakaspalvelu mietityttää? Ratkaisu on tilata sama tuote Amazonin kautta. Joudut luonnollisesti maksamaan hieman lisähintaa kiinakauppaan verrattuna mutta vastineeksi saat huomattavasti nopeamman toimituksen, luotettavaa asiakaspalvelua eikä tullimaksuista/arvonlisäverosta tarvitse huolehtia.

Esimerkkinä toimikoon suosittu Xiaomi Mi Band 3 -aktiivisuusranneke. Suoraan Kiinasta tilattuna hinta on n. 20€, Suomesta ostettuna n. 50€, päivitetty Amazon-hinta näkyy vieressä.

Karkkia!

Yksi tuotekategoria joka helposti jää huomioimatta on elintarvikkeet eli ruoka ja juoma. Amazonista löytyy paljon erikoista maisteltavaa jota ei suomesta edes saa sekä edullisia tukkupakkauksia tutuista herkuista.

Maksukamulla eniten tilauksia on karkkiosastolta. Luonnollisesti saksalainen Haribo on hyvin edustettuna. Tässä esimerkiksi sadan minipussin pakkaus nallekarkkeja.

Rahastustuotteet

Yksi ärsyttävimmistä tuotteista ovat sellaiset joihin pitää ostaa säännöllisesti jotain lisää. Esimerkiksi tulostimien mustekaseteilla, parta/ihokarvahöylien terillä ja sähköhammasharjojen vaihtopäillä rahastetaan järkyttäviä summia vain koska ne ovat pakollisia ostoksia. Itse pyrin välttämään tällaisia viimeiseen asti mutta joskus se vain ei ole mahdollista.

Mustekaseteilla rahastuksen voi välttää yksinkertaisesti hankkimalla alkukustannukseltaan hieman kalliimman mutta pitkässä juoksussa hermoja ja rahaa säästävän lasertulostimen (erityisesti jos tulostus on satunnaista/mustavalkoista). Höylääjille ja harjaajille Amazon tarjoaa hieman helpotusta edullisten tukkupakkausten muodossa. Tässä esimerkiksi 8kpl pakkaus Gillette Fusion 5 Proglide ja Gillette Venus ComfortGlide -teriä huomattavasti edullisemmin kuin lähimarketista.

Amazon Prime

Saamme säännöllisesti kysymyksiä liittyen Amazonin Prime -lisäpalveluun joten lienee aiheellista käsitellä tämäkin aihe. Lyhyt vastauksemme kaikille on: Suomalaisille Prime ei ole kannattava lisäpalvelu joten älä hanki sitä. Kaikki Amazonin perustoiminnot ovat käytössäsi ilman Primeä.

Prime on 7.99€ kuukaudessa maksava lisäpalvelu jonka tilanneet jäsenet saavat käyttöönsä useita etuuksia kuten Prime Music ja Prime Video suoratoistopalvelut, Amazon Photos pilvipalvelu ja shoppailijoita eniten houkuttelevat, yksinoikeudella Prime-jäsenille myytävät tuotteet, ilmainen Premium-toimitus sekä 30 minuutin varaslähtö Lightning -tarjouksiin.

Voisi sanoa että kuukausimaksulle saa vastinetta mutta miksi emme sitten suosittele palvelun hankkimista? Prime Video on varteenotettava suoratoistopalvelu ja sieltä löytyy paljon originaalituotantoakin mutta valitettavasti sisältöön ei saa suomenkielistä tekstitystä. Ehkä suurin syy olla hankkimatta Primeä on Premium-toimituksen rajoitukset. Tämä lisäetu on tarkoitettu ainoastaan Saksalaisille ja Itävaltalaisille asiakkaille.

Jos kuitenkin haluat kokeilla Primeä niin se kannattaa tehdä kuukauden ilmaisen kokeilujakson avulla. Ilmaisen kokeilujakson jälkeen sinun pitää muistaa peruuttaa tilaus. Jos olet tilannut Prime-lisäpalvelun vahingossa niin tällä samalla ohjeella voit peruuttaa tilauksen. Prime-tilaus peruutetaan klikkailemalla seuraavasti: Your Account -> Prime – > End Trial and Benefits -> I Do Not Want My Benefits -> End Membership. Kun peruutat tilauksen ilmaisen kokeilujakson lopussa, sinulle tarjotaan yleensä myös toinen kuukausi maksutta.

Maksukamun kokemuksia

MaksuKamu on tilannut Amazon.de:stä lähemmäs viitisenkymmentä kertaa, Amazon.co.uk:sta kymmenisen kertaa ja Amazon.comistakin muutamia kertoja. Tilauksista jokainen on toimitettu viimeistään luvatun aikahaarukan loppuun mennessä ja homma on muutenkin toiminut esimerkillisesti.

Kokemusta on yhdestä tuotteen vaihdosta ja sekin sujui vaivattomasti. Kyseessä oli väärän kokoinen vaate ja se vaihdettiin eri kokoiseen. Palautuksessa tietenkin kestää normaalia pidempään sillä tuotteet pitää palauttaa Saksaan.

Britti-Amazonin lopetettua ilmaiset Suomen toimitukset, MaksuKamu on siirtynyt kutakuinkin yksinomaan Saksan Amazonin asiakkaaksi

55 Kommenttia aiheeseen “Amazon tilausohje”

  1. Hei tilasin tuotteen Amazonilta usa:sta. Kaikki meni mielestäni ihan oikein, kortin tiedot annoin ja paketin pitäisi saapua muutaman päivän päästä(maksoin ekstraa nopeudesta), mutta pankkitiliäni ei ole veloitettu, eli raha ei ole liikkunut, mutta paketti jos ei vielä, niin kohta jo matkalla. Normaalia? Ovellaniko paketti kädessä sen vasta joudun maksmaan?

    MaksuKamu: En nyt ihan varmaksi osaa sanoa missä vaiheessa rahat kortilta lähtee mutta katevaraus siellä pitäisi jo näkyä. Sanoisin että kuvailemasi tilanne on kuitenkin ihan normaali ja rahat kyllä veloitetaan kortiltasi jossain vaiheessa. Postiennakko tms. jälkimaksu ei Amazonissa ole mahdollista (paitsi yritystilin omaaville).

  2. hei tiilasin amazonilta farkkutakin ilmoittivat että lähettävät 3 samaa takkia ja ottivat tililtäni rahat 3 takista, yhtäkään en ole koskaan saanut siis ottivat rahani tililtäni yhteensä 125.94e 9/7-2018 miten saan rahani takaisin heiltä???????????????? kiitos avustanne terv carita halin suomesta

    MaksuKamu: Kuulostaa aika erikoiselta toiminnalta. Amazonin tukeen vaan yhteyttä ja selvittelemään mitä tapahtui. Amazonin Help -sivun lopusta löytyy Need more Help? -> Contact Us linkki josta voi lähettää apupyynnön.

  3. Mikä on tämä Prime, jonka käytöstä veloitetaan? Miten sen saa peruutettua?

    MaksuKamu: Prime on lisäpalvelu jolla saa käyttöönsä mm. Amazonin suoratoistopalvelun ja ilmaisia e-kirjoja. Saksalaisille asiakkaille palvelu sisältää myös ilmaiset toimitukset kaikkiin Amazon.de tilauksiin mutta suomesta tilatessa tätä etua ei ole. Voisi siis sanoa että suurin etu menee meillä hukkaan joten Primeä ei kannata hankkia. Jos Prime tulee aktivoitua vahingossa tai muuten haluat lopettaa palvelun jälkeen niin se onnistuu klikkailemalla: Your Account -> Prime – > End Trial and Benefits -> I Do Not Want My Benefits -> End Membership.

  4. Onko se niin, että pitää valita AMAZON PRIME, jotta tuote toimitetaan Suomeen? Sitten, Amazon de sivulta en löytänyt englannin kielen vaihtoehtoa. Onko se edes olemassa? Mutta kiitos vinkista. Pärjätään Saksankin kielellä. Olen tilannut tavaroita ransk. ja espanjalaisilta Amazonilta. Niisä on aika kovat toimitus kulut. Se on hyvä tarjous että amazon de lähettää tavaroita ilmaiseksi yli 39 euron ostoksesta. t. Vicky

    MaksuKamu: Ihan tämän oppaan alussa on neuvottu miten Amazon.de sivuston kieli muutetaan. Amazon Prime -merkittyjä tuotteita ei voi tilata jos et ole hankkinut maksullista Prime -lisäpalvelua. Prime-tuotteita pitää siis nimenomaan välttää. Oppaassa on kerrottu miten tunnistaa Suomeen lähetettävät tuotteet.

  5. Postin halvin palautustapa kysyy vastaanottajan puhelinnumeroa ja sähköpostia, jotka löytyvät siis: ei mistään.

    MaksuKamu: Amazon antaa sinulle palautuksessa käytettävän pakettikortin kun suoritat loppuun sivulta löytyvän palautusprosessin (Return or Replace Items).

  6. Palautus on selkeä homma 30 vrk:n kuluessa mutta entä takuu? Johan tuolla jotain mainittiinkin mutta tilattua tuotetta ei tuotteen vian perusteella palauttaa samalla prosessilla. Valvontakameran lisäyksikkö ei toimi kuten pitäisi, nyt tarvittaisiin takuuta mutta pitääkö kammeta kamera Yhdysvaltoihin mistä se on toimitettu vai Amazon.de:n kautta, siinä pulmaa tällä kertaa. Kiitos vihjeistä jo etukäteen!

    MaksuKamu: Suomen maahantuojan pitää EU-kilpailusäädösten mukaan korjata viallinen tuote ostopaikasta riippumatta. Ota siis heihin yhteyttä jos mahdollista. Jos Suomessa ei ole maahantuojaa niin asia pitää hoitaa Amazon.com kautta. Palautuskaavakkeesta löytyy vaihtoehto viallisille tuotteille.

  7. Tilasin USA:sta Amazon.com varaosia. Maksoin luottokortilla. Toimitus Ok. Jonkun ajan kuluttua
    ilmeni että kortin numero oli joutunut vääriin käsiin Intiassa. Kortilla oli yritetty tehdä useita nostoja mutta vain kolme oli onnistunut. Pankki oli havainnut väärinkäytöksen ja sulki korttini ja ilmoitti minulle
    tekstiviestillä. Pankki korvasi menetetyt summat. Siis korttini numero oli jostakin hakkeroitu, olen
    tullut erittäin epäileväksi nettikauppojen suhteen.

    MaksuKamu: Vaikkakin mahdollista, epäilisin vahvasti että kortin tiedot ovat Amazonin kautta vuotaneet.

  8. Onko tietoa miksi ei nyt pysty tilaamaan amazon.de?

    MaksuKamu: Suosittelen lukemaan oppaan uudelleen läpi.

  9. Harvoinhan Amazonilta saa mitään tilattua. Ostoyritykset päätyy yleensä tällaiseen viestiin:

    Sorry, this item can’t be sent to your selected address

    Aika turhauttavaa edes yrittää ostaa mitään…
    Siis aivan käsittämätön verkkokauppa, joka ei edes suostu toimittamaan suomeen.

    MaksuKamu: Ymmärrän turhautumisen mutta itse olen todennut että sekin valikoima jota suomeen voi tilata on niin laaja/edullinen että olen valmis käyttämään hieman aikaa etsimiseen.

  10. entä jos
    tilaa dvd- sarjoja
    onko niissä suomenkieltä missään
    tv sarjoissa esim
    MaksuKamu: Veikkaisin että useimmissa sarjoissa ei ole suomenkielistä tekstiä. Suosittelen kuitenkin kyselemään tarkemmin aiheeseen erikoistuneella keskustelupalstalla.

  11. Miten paysafecard tilaus tapahtuu Amazonista. Ohjeita Suomenkielellä kaipailen.
    MaksuKamu: Tietääkseni suora osto ei onnistu Paysafecardilla. Paysafecardilla pitäisi ensin ostaa Amazon lahjakortti ja käyttää sitä maksamiseen mutta valitettavasti en osaa tarkemmin tässä neuvoa.

  12. Mistä johtuu, että edellisen tilauksestani joka on tapahtunut marraskuussa 2016, luotoltani on nyt veloitettu huhtikuussa ja toukokuussa 9,62 ja 9,57€ ? Pitäisikö olla yhteydessä asiakaspalveluun?
    MaksuKamu: Jos et ole vahingossa liittynyt esim. Amazon Prime -asiakkaaksi niin suosittelen ottamaan yhteyttä Amazonin tukeen asian selvittämiseksi.

  13. Mistä tiedän onko tuotteen myyjä itse Amazon vai joku muu? Onko merkkivaatteita turvallista tilata vai ovatko feikkejä?

    MaksuKamu:
    ”Dispatched from and sold by Amazon” tarkoittaa että tuotteen myyjä on Amazon itse ja tuote toimitetaan Amazonin varastosta.
    ”Sold by [myyjän nimi] and Fulfilled by Amazon” tarkoittaa että myyjä on muu kuin Amazon mutta Amazon hoitaa tilauksen toimituksen omalta varastoltaan

  14. Tuossa on ainakin pari oleellista kysymystä, joihin palstan pitjää ”MaksuKamu” ei ole vastannut mitään. Kuitenkin monia varmaan vastaukset noihin kiinnostaisi. Itseäni ainakin, kun on juuri tälläkin hetkellä meneillään osittain samanlainen tilanne. Elikkäs mun tilanne on se, että Amazonin sivulla on kaikki korttiitiedot ja nimet ja osoitteet oikein ja sivu ilmoittaa jopa, että ”Your order is placed”, sekä ” Order Details
    Ordered on March 17, 2017 Order# 112-8429719-1662632″ ja sieltä sais jopa printattua, eli ”View or Print invoice”, LASKUTIEDOT mistään ei vaan löydy varsinaista informaatiota veloituksesta tai edes siitä, että milloin veloitus tapahtuu. Tilillä johon kortti liittyy on toista tonnia Euroja ja tilaus/ostos on vain noin 120 $

    Sarapie
    28.9.2015 11.17

    Mistä tiedän onko tilaus onnistunut? S-postiin tuli ilmoitus mutta rahoja ei ole velvoitettu tililtä!
    Jenksu
    30.6.2015 23.43

    tutulla kävi sellanen juttu, että tilasi tavaraa, tavarat tuli perille joten ei siinä mitään valittamista, mutta ei veloittanut vissiinkään tililtä mitään. Joten mitenkäs tälläsen tilanteen saa nyt hoidettua? :o

  15. Hei, onko Amazon-tilillä jokin vuosimaksu? Minulta oli nimittäin jouluostosten tekemisen jälkeen veloitettu luottokortilta jokin ylimääräinen muutaman kympin veloitus. Tuli turhan kalliit ostokset.

    MaksuKamu: Jos et ole vahingossa liittynyt esim. Amazon Prime -asiakkaaksi niin ei pitäisi olla mitään vuosimaksuja. Suosittelen ottamaan yhteyttä Amazonin tukeen asian selvittämiseksi.

  16. Jos tilaa Amazon.co.uk niin tuleeko siihen ALV? Eli jos tuote maksaa esim. 100 euroa Amazonin sivulla niin lopulliseksi hinnaksi tulee 124?

    MaksuKamu: Iso-Britannia (co.uk) kuuluu ETA-alueeseen eli ei tule lisäveroa tai tullimaksua.

  17. Voiko postitus paikkaa vaihtaa lähimpään postiin

    MaksuKamu: Eli haluat että paketti menisi suoraan noudettavaksi postiin? Halvimmalla toimitustavalla näin saattaa käydä joka tapauksessa. Kuriiritoimituksetkin menevät yleensä lopulta postiin odottelemaan jos kukaan ei ole paikalla kotiinkuljetuksen yhteydessä. Postin toimipaikkaa ei kuitenkaan voi asettaa ensisijaiseksi toimituspaikaksi.

  18. Mitenkä tuo luotettavuus.Uskaltaako noita luontaistuotteita tilata, että olisivat sitten sitä mitä pitääkin…Ajattelemani tuotteet olisivat jonkun muun kuin itse amazonin varastosta.

    MaksuKamu: Mielestämme Amazonista tuotteen kuin tuotteen tilaaminen on turvallisempaa kuin muualta sillä jättiyritys suojelee arvokasta mainettaan mm. valvomalla myyntiin tulevia tuotteita. Toisaalta, erityisesti luontaistuotteista kannattaa etsiä netistä tietoa ennen ostopäätöstä. Samalla nimellä myytävien tuotteiden koostumus/pitoisuus saattaa poiketa toisistaan huomattavastikin.

  19. Mitä ihmettä? Teen niin kuin on neuvottu mutta amason sanoo:

    ”We were unable to process your purchase with your current payment information. Please enter a valid payment method and an address which are both local.”

    Missä mättää

    MaksuKamu: En pysty varmaksi sanomaan näillä tiedoilla mutta olisikohan tuote jota yrität ostaa ns. aluelukittu eli sitä ei voi Suomesta käsin ostaa?

  20. Amazon.de toimittaa nyt yli 39 euron tilaukset Suomeen ilman postikuluja!

    MaksuKamu: Näin on ja tässä vielä Amazon.de opas.

  21. Heips!
    Mistä sivuilta näkee toimituskulut ennen tilausta? Kun olin valinnut kaksi tuotetta yhteensä n 20€ ja rupesin maksamaan, niin tuli ilmoitus 25€ postikuista??? Eiks postikulujen pitänyt olla pienehköt?

    MaksuKamu: Postikulut ovat vakiot (pienehköt) kun myyjä tai toimittaja on Amazon. Jos myyjä ja toimittaja on joku muu niin kyseinen myyjä määrittelee itse toimituskulut.

  22. Tuossa juuri tein tilauksen ja sen jälkeen tuli sähköposti, jossa oli varmistus tilauksesta. Sähköpostissa luki että arvioitu toimitusaika olisi noin kuukauden! Vaikka valitsin kassalle siirtyessä norm. Toimituksen (5-8 päivää). Kumpaan siis luotan?

  23. Ihan Pas** paikka! Maksoin extraa ett tulisi paketti nopemasti ja nyt sain tiet ett tulee vasta 29 tt kuuta vaikka alkuperin piti tulla eilen…kun eilen seurasin pakettia se vain sano ett paketti on matkalla ja tulee 8pm, mutta olin hereill 12 asti ja mitn ei nkyny! Joten maksoin turhasta se joku 20 e vai paljo se nopeampi lhetys maksaa. Onko mahollista saada korvauksia?

    MaksuKamu: Kannattaa kysyä Amazonin asiakaspalvelusta

  24. Voiko siis amazonista tilata tavallisella visa electron pankkikortilla

    MaksuKamu: Voi.

  25. Epähuomiossa laitoin ostoskoriini kaksi erillistä kertaa saman kirjan amazonista enkä millään keksi, miten saisin toisen pois. Tilausten lukumäärää kun ei voi ostoskorissa saada nollaksi.
    Haluan kuitenkin vain yhden kappaleen tuota kirjaa, miten pitäisi toimia tuotteen poistamiseksi ostoskorista?

    MaksuKamu: Ostoskorissa on tuotteen nimen alla ”Delete” linkki jolla tuotteen saa kokonaan pois korista.

  26. Hei! Voiko tilata sony Xperia z5 compact puhelimen suomeen ja saako suomenkielisen käyttöohjeen.ja onko ne samallaisia kuin suomessa. Onko ilmainen toimitus. kari

    MaksuKamu: Riippuu puhelimen käyttöjärjestelmästä saako kieltä vaihdettua suomeksi. Ohjekirjaa tuskin saa suomenkielisenä.

  27. Mites tuo myyjän ja lähettäjän screenaus onnistuu? Siis sold and dispatched by amazon? itse en ainakaan löytänyt tuota valikkoa

  28. Miks monen tuotteen kohdalla lukee ” Sorry, we can’t deliver this item to Finland”
    No, voi kökkö, melkeinpä kaikki tuotteet mitä halusin tilata, niin luki tuo teksti.
    Olen masentunut.
    Eikö ne tykkää Suomi tytöistä jotka haluu blig blig ja kukkais tuoksuja!?

    MaksuKamu: Oletko koittanut lähettävätkö saman tuotteen muut myyjät Suomeen? Näet kaikki myyjät kun klikkaat tuotesivulla ”x new from…” linkkiä. Jos ei edelleenkään löydy Suomeen lähettäjää niin voit kiertää ongelman Forward2Me pakettien välityspalvelulla.

  29. Mistä tiedän onko tilaus onnistunut? S-postiin tuli ilmoitus mutta rahoja ei ole velvoitettu tililtä!

    MaksuKamu: Jos sait sähköpostivahvistuksen niin kaikki pitäisi olla ok. Omalta Amazon-sivulta voi seurata tilauksen kulkua. Kun tilauksen alla lukee Dispatched, tarkoittaa se että tilauksesi on lähtenyt matkaan.

  30. tutulla kävi sellanen juttu, että tilasi tavaraa, tavarat tuli perille joten ei siinä mitään valittamista, mutta ei veloittanut vissiinkään tililtä mitään. Joten mitenkäs tälläsen tilanteen saa nyt hoidettua? :o

  31. voiko täältä amazon.co.uk:sta tilata osamaksulla?

    MaksuKamu: Ei voi, tosin joku ulkopuolinen palvelu saattaa olla joka tällaista mahdollisuutta tarjoaa.

  32. Vuosia haaveillut jostain tälläisesta ja nyt vasta sain tietää että Visa electron kortti käy myös tilauksiin. No tietokone tai IPad on myös melko uusi juttu !Onnistuin jotenkin puutteellisella englannin kielen taidollani kirjautumaan ja tekemään useita ostoksia.Yksi juttu ihmetyttää – eräs toimittaja ei ole lähettänyt tilausvahvistusta ’ dispatched ’ kuinka kauan odottelen ? Voisiko joku ystävällisesti neuvoa ? Terv.Tuomo

  33. Hei, jos poistaa amazon.co. uk:stä tunnuksen saako sen luotua takaisin?
    Ja jos poistan tunnukset häviävätkö korttini tiedot sieltä tms automaattisesti? ja mistä tili poistetaan?

    MaksuKamu: Suljettua tiliä ei voi uudelleen avata. Olettaisin että sinun pitää siis avata uusi tili eri sähköpostiosoitteella. En osaa sanoa poistetaanko kortin tiedot kaikista tietokannoista. Tilin sulkemiseksi sinun pitää ottaa yhteyttä Amazonin tukeen.

  34. Onko ihan turvallista tilata? Esim. leluja lapsille? Eihän tule turhia tullimaksuja?

    MaksuKamu: Eurooppalaiselta Amazon-sivulta (esim. DE ja UK) tilatessa ei tule koskaan tullimaksua tai lisäveroja.

  35. Oletko itse ostanut noita tuotteita amazon.com? ja että se ei lähde amazonin varastosta vaan lähettäjä on brooklyn battery works, onko tuosta lähettäjästä kokemuksia? tai voiko siihen luottaa että tulee perille se mikä pitikin? Kiitos jo etukäteen(:

    MaksuKamu: Amazonilla on käyttäjien ylläpitämä palautejärjestelmä jonka perusteella myyjien luotettavuutta voi arvioida. Karkeasti sanottuna myyjä on luotettava kun positiivistä palautetta on ainakin 95%.

  36. Onko turvallista pitää kortti jatkuvasti linkitettynä Amazon tiliin?

  37. Tilasin amazonista puhelimen suojakalvon muutama päivä sitten ja nyt kyseisen tuotteen kohdalla lukee ”Sorry, we can’t deliver this item to Finland”. Ei tuollaista tekstiä viimeksi mielestäni lukenut. Onnistuukohan toimitus vai saanko rahat takaisin?

    MaksuKamu: Todennäköisesti tuote loppui tilauksesi jälkeen siltä myyjältä jolta tilasit. Tuotteen tiedoissa näkyy nyt eri myyjä oletuksena. Sinun tilauksesi pitäisi siis olla kunnossa kun kerran sait sen maksettua.

  38. En saa tuolla aazonisa tilaushistoriaani näymään olen sietä tilannut o kuitenkin kolmetuotetta. aika ihmeellistä, onko sinlla vinneki miten sen saa näkmään?

  39. Tietääkö joku miksi mulla ei ole oikeutta katsoa ohjelmaa. Johtuko uudesta tilistä, joka ei vielä aktivoitunut vaikka oli ilmainen kuukausi?

    MaksuKamu: Sisältö on todennäköisesti aluelukittu.

  40. Ei muuten toimita suomeen ilmaiseksi… Juuri kokeilin 34 puntaa maksavaa tuotetta myyjä amazon.co.uk ja kyllä siihen laitetaan 7.03 puntaa postimaksua pälle!

    MaksuKamu: Valitettavasti Amazon.co.uk ilmaiset toimitukset suomeen lopetettiin 03.04.2014. Ei kuitenkaan hätää sillä ilmaisen toimituksen saa nykyään Amazon.de:stä (kun loppusumma on yli 39€)

  41. Tilasin vahingossa omilla tiedoilla kun piti tilata kivijalkafirman tiedoilla ja ilman alvia. Voiko tilannetta korjata?

    MaksuKamu: Uskoisin että tilauksen voi peruuttaa/palauttaa tällä perusteella. Tukeen vaan yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

  42. Miksi Amazon uk , ei tarvitse luottokortin kolminumeroista turvakoodia??

  43. Pitääkö kun tilaa suomeen niin maksaa tullimaksu? Itse tilasin kiinasta puhelimen ja tuli noin. 50€ tullimaksu. Ja tulli tilaus ohjeessa luki tietokoneet 0% alv jos tilaisi 150€. Ja itse olen ostamassa noin 1000€ tuotteen.

    MaksuKamu: Tullimaksu on eri asia kuin ALV. Tullimaksu maksetaan kun tilauksen arvo on yli 150€ ja sen määrä riippuu tuotteesta. ALV maksetaan kun tilataan ETA-alueen ulkopuolelta ja tilauksen arvo on yli 22€. ALV-maksu on 24% tuotteen ja postikulujen yhteissummasta.

  44. Tuleeko kaikki Amazon UK:ssa olevat tuotteet Englannista? Tarkoitan siis, että voiko jotkut tuotteet tulla esim.Kiinasta, jolloin tullit joutuisi maksamaan?

    MaksuKamu: Kaikki Amazon UK tuotteet joissa itse Amazon on merkitty toimittajaksi lähetetään aina heidän Euroopassa sijaitsevista varastoistaan. Muilla myyjillä voi olla erilaisia käytäntöjä kuten dropshipping suoraan Kiinasta.

  45. Tilasin USA:sta kirjan. Nyt Tullille pitäisi löytää Amazonin osoite siellä. En kyllä löydä mistään. Tulliselvityspyynnössä Lukee POB, Lexington USA.

    MaksuKamu: Nykyään ei ainakaan täyttä osoitetta enää kysytä. Pelkkä myyjän nimi ja tuotteen alkuperämaa riittää.

  46. Jatkoa tuohon edelliseeen viestiin. Tilauksissa lukee *not yet dispatched* , dispache estimate monday dec 30… Mietin että tarkoittaako tuo jo sitä että tilaus on menny sisää ? =) t.matti

  47. Moikka !:) kysymykseni olisi seuraavanlainen: tilasin paidan amazonilta ja sain sähköpostiini viestiä , jossa mua kiitettii tilauksesta jne . 5min myöhemmin tuleekin viesti että maksutapasi on evätty. Lopulta kuitenkin kirjoitin *kortin omistaja* paikalle ekana sukunimen ja sitten vasta etunimeni kun aikaisemmin olin kirjoittanut sen juuri toistepäin. No sitten kuitenkin tuli viesti *Thanks for updating the invoice address for your order TIlausNUMERO ja emailini ja When your order is dispatched, we will send you an e-mail message to confirm the date, contents and dispatch method. If you requested any additional changes to this order, you will receive a separate e-mail to confirm those changes*. Mietin että hyväksyttiinkö maksuni nyt sitten ?:o T. avuntarpeessa oleva Matti

  48. Hei, en löydä mistään Sign out -kohtaa!

    MaksuKamu: On se kieltämättä vähän piilossa. Katsoppa tämän sivun ohjeen ensimmäinen kuva. Sign Out linkki ilmestyy siihen samaan valikkoon missä ennen sisäänkirjautumista on Sign in -linkki. Eli kun olet sisäänkirjautunueena, Sign Out -linkki on siinä valikossa alimmaisena.

  49. Olen koettanut tilata Sony taskuradion Amazonilta mutta aina ostoksen toimitus on evätty. Näin sekä USA, Englannin että Saksan Amazon verkkokaupoissa kun olen ilmoittanut toimitusosoitteksi Helsingin Finland. Amazonin asiakasforumilla oli myös toinen samankaltainen Suomeen tilatun elektroniikan tuotteen toimitus evätty. Amazon ilmoittaa vain ettei osoitteseeni voida toimittaa tilaustani ja pyydetään muu osoite. Ehkä jokin ruotsalainen osoite hyväksyttäisiin? Forumilla ei mitään yksiselitteistä syytä kielloille osattu esittää. Olen aikalailla ymmälläni.

    MaksuKamu: Olet ilmeisesti koittanut tilata tuotetta niin että myyjäksi on merkitty itse Amazon (Dispatched from and sold by Amazon.xxx) eikä joku muu Amazonissa tuotteitaan myyvä kauppa? Amazonissa yritykset voivat asettaa tuotteilleen maakohtaisia myyntirajoituksia milloin mistäkin syystä. Tämä on harvinaista mutta voi olla että tämän tuotteen kohdalla valmistaja haluaa että sitä myydään tätä myyntikanavaa pitkin vain tiettyihin maihin joihin Suomi ei lukeudu mukaan. Jos myyjä taas on joku muu kuin Amazon itse niin todennäköisesti tämä ei vaan postita tuotteita Suomeen. Amazonin kätevästä live-supportista saat varmasti varman vastauksen kysmykseesi.

  50. ”Kirjoita ”Cardholder’s name”-laatikkoon nimi täsmälleen kuten se on kortissakin.”

    Pitääkö kirjoittaa kaikki isolla?

    MaksuKamu: Ei siitä varmaan haittaakaan ole mutta voit kyllä käyttää ihan oikeaoppistakin kirjoitusasua, kunhan on vaan oikeat kirjaimet oikeissa paikoissa.

  51. Elikkä onko amazon.comissakin tuo ilmainen toimitus kun ostaa n.25 eurolla? Paljonko 25e tuote tulisi maksamaan tuon veron kanssa? Huono ostaa tuolta amazon uk kaupasta jääkiekkokamoja kun Englannissa ei paljoa jääkiekkoa harrasteta.

    MaksuKamu: Ilmainen toimitus koskee VAIN Amazon.de -sivustoa.

  52. Kiitos kattavasta ohjeesta. Olisimpa lukenut tämän aiemmin, niin ilmainen toimitus. Mutta ensi kerralla sitten.

  53. Free super saverinä tilatut tuotteet voi palauttaa ilmaiseksi. Tai joudut ensin maksamaan postimaksun itse, mutta kun lähettää kuitin kopion Amazonin aspaan, niin ne hyvittää maksun täysimääräisenä asiakastilille credittinä.

    MaksuKamu: Omat palautukset on sujuneet niin helposti että en edes tajunnut noita kuluja pyytää takaisin. Kiitos tiedosta siis ja tämä korjattu tekstiin.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.