Usein kysyttyjä kysymyksiä Paypalista

Vastailen täällä Paypalia koskeviin kysymyksiin joita sivuston palautetoiminnon kautta lähetetään säännöllisesti. Lue siis tämä sivu huolella ennen kuin lähetät uuden kysymyksen.

Toimiiko [Sampo / Nordea / Osuuspankki / Handelsbanken / Säästöpankki / Tapiola] Electron-kortti Paypalissa?

Nordean, Sammon, Osuuspankin ja Säästöpankin Electron-kortit toimivat todistetusti. Tapiolan kortit ilmeisesti eivät toimi (ei edes luottokortti). Muista en ole varma. Muista aina kytkeä verkkopankissa kortin nettimaksuominaisuus päälle jos pankkisi näin vaatii. Muiden pankkien korttien omistajat voisivat ottaa meihin yhteyttä ja kertoa tilanteen ja lisään sitten tiedon tänne.

Onko mahdollista asettaa Paypal-maksut menemään suoraan pankkitililtäni?

Ei ole. Sinun pitää joko siirtää rahat ensin itse Paypal-tilille tai liittää maksukortti Paypaliin jolloin maksut menevät automaattisesti.

Paypal kysyy pankkini nimeä, missä muodossa se tulee syöttää?

Jos olet esimerkiksi siirtämässä rahaa Paypal-tililtäsi ulospäin niin tarvitset pankkisi kansainvälisen nimen. Alla pankkien nimiä joilla siirto onnistuu. Muiden pankkien käyttäjät voivat olla meihin yhteydessä ja kertoa missä muodossa pankin nimi toimii ja lisäämme tiedon tänne. Tilin numero syötetään kansainvälisessä muodossa (IBAN /BIC) ilman väliviivoja tai välejä.

• Osuuspankki : Pohjola Bank Plc
• Sampo: Sampo Bank Plc
• Nordea: Nordea Bank Finland Plc

Voiko Paypalia käyttää Suomeksi / Onko Paypalilla Suomenkielistä tukea?

Valitettavasti Paypal ei ainakaan vielä tarjoa Suomenkielistä tukea tai käyttöliittymää Suomeksi. Oletuskieli on Englanti mutta voit muuttaa käyttöliittymän myös Espanjan tai Ranskankieliseksi jos jompikumpi näistä taipuu paremmin :)

Onko turvallista myydä ulkomaille Paypal:n avulla?

Olen saanut useita kysymyksiä jotka kuuluvat suurinpiirtein näin: Minulla on Suomessa myynnissä [arvokas tavara tähän] ja sain ostotarjouksen ulkomailta. Ostaja haluaa maksaa Paypal:lla. Onko turvallista lähettää tavara ja vastaanottaa Paypal maksu?

Tähän minulla ei ole yhtä oikeaa vastausta mutta hyvä yleissääntö tällaisessa tilanteessa on olla vähintään erittäin epäileväinen. Tällaisessa tilanteessa ostajalla on mahdollisuus väärinkäyttää Paypal:n avokätistä ostajansuojaa. Ostajan maksettua tavaran ja sinun lähetettyä tavaran, tämä voi vedota keksimäänsä syyhyn ja vaatia Paypal:lta rahojaan takaisin (vaikka saisikin tavaran). Tämän jälkeen lopputulos on kiinni Paypal:sta mutta jos ostajan tapahtumahistoriassa ei ole mitään hämärää, tämä saa rahansa yleensä takaisin. Jos kuitenkin päädyt viemään kauppaa eteenpäin niin vaadi jotain muuta maksutapaa tai tapaamista Suomessa, huijari yleensä vetoaa kiireeseen saada tavara ja tämän takia haluaa käyttää Paypalia. Kannattaa myös tehdä Google-haku ostajan yhteystiedoilla ja tutkia onko hän käynyt vastaavanlaista kauppaa aiemmin. Ja muista että jos jokin tarjous kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta on parempi jättää väliin kuin katua myöhemmin.

Kuinka paljon Paypalin käyttö maksaa?

Paypal maksujen lähettäminen on aina ilmaista oli sitten kyseessä yritys tai yksityishenkilö. Maksujen vastaanottamisesta Paypal perii maksun. Yleisin kululuokka Suomessa on 2.9% + 0.35€. Minkäänlaisia kuukausi-, vuosi-, tai avausmaksuja ei ole.

Sopiiko Paypal yrityksille?

Paypal tilin voi avata myös yrityksen nimissä ja sitä voi käyttää Paypal- tai luottokorttimaksujen vastaanottamiseen mistä päin maailmaa tahansa. Lisätietoa löydät Paypal yritykselle -sivulta

Mitä tietoja minun pitää lähettää ostajalle jotta tämä voi maksaa Paypal-tililleni?

Rahan lähettäjän ei tarvitse tietää mitään muuta kuin sinun Paypaliin liitetty sähköpostiosoitteesi. Kaikki muut tarvittavat tiedot kuten summa, valuutta ja tavaran tyyppi pitäisi olla jo tämän tiedossa kauppatapahtuman tässä vaiheessa.

Voiko joku veloittaa Paypal-tiliäni jos saa käsiinsä sähköpostiosoitteeni?

Ei voi. Sinun pitää aina itse hyväksyä rahansiirto. Rahan saaja voi ainoastaan lähettää sinulle maksupyynnön jonka voit hyväksyä, hylätä tai jättää kokonaan huomiotta.

Voinko lähettää ostajalle maksukehoituksen / laskun Paypal:n kautta?

Kyllä voit. Tämä tapahtuu omalta Paypal-sivulta. Sivun ylälaidassa on linkki “Request Money” jonka kautta voit luoda yksinkertaisen maksupyynnön tai monipuolisemman laskun (Invoice) joka on tarkoitettu lähinnä yrityksille.

Mitä ovat “Checkout with Paypal ja “Paypal Express Checkout” toiminnot verkkokaupoissa?

Joissain Paypal-maksun hyväksyvissä kaupoissa on ostoskorissa “Checkout with Paypal” ja “Paypal Express Checkout” painikkeet. Nämä tarkoittavat käytännössä samaa asiaa eli ne siirtävät sinut kätevästi suoraan Paypaliin maksamaan ostoksesi ohittaen kaupan normaalin ostoskoriprosessin.

Sain sähköpostin jossa sanotaan että Paypal-tilini käyttö on rajoitettu / suljettu, mitä teen?

Jos saat tämäntapaisen sähköpostin niin heti ensimmäisenä pitää varmistua että sähköposti on Paypal:lta eikä huijarilta. Kirjaudu Paypal-tilillesi (HUOM! Ei sähköpostissa olevasta linkistä vaan kirjoittamalla https://www.paypal.com osoite selaimeen itse!) ja tarkista onko tilisi oikeasti rajoitettu, etusivulla on ilmoitus jos näin on tapahtunut. Jos ei, niin voit unohtaa koko viestin ja merkitä sen roskapostiksi. Jos taas tilisi on rajoitettu – näin voi tapahtua kun Paypal haluaa varmistaa henkilöllisyytesi – niin he todennäköisesti kehoittavat faksaamaan henkilöllisyystodistuksen tai laskun. Faksia kun Suomessa harvemmin käytetään, myös digikuva kelpaa. Voit halutessasi sutata kuvankäsittelyohjelmalla esimerkiksi HETU:n loppuosan. Pyydä lupaa lähettää dokumentit sähköpostilla ja he antavat sinulle osoitteen johon dokumentin voit lähettää.

Onko turvallista seurata sähköpostiin saamani viestin Paypal-linkkiä?

Ei välttämättä! Viestin lähettäjä ja linkin todellinen kohde on todella helppo väärentää. Jos viesti näyttää muuten aidolta niin itse ainakin ensimmäisenä tarkistan linkin viemällä hiiren kursorin linkin päälle (älä klikkaa vielä) jolloin sähköpostiohjelman alaosaan ilmestyy palkki jossa näytetään mihin linkki oikeasti johtaa. Jos osoite näyttää samalta kuin teksti jonka päällä hiiresi kursori on ja tunnistat osoitteen Paypalin omistamaksi niin voit seurata linkkiä. Tämä toimii ainakin Mozillan sähköpostiohjelmalla, todennäköisesti myös muilla.

Miksi Paypal kysyy minulta luottokortin numeroa sähköpostitse?

Paypal EI kysy koskaan luottokortin numeroa sähköpostitse. Tämä on huijausviesti, voit merkitä roskapostiksi ja unohtaa. He eivät myöskään koskaan kysy sähköpostitse pankkitilin numeroa, salasanoja tai koko nimeä.

Miten tunnistan Paypal huijausviestin?

On muutamia keinoja tunnistaa viesti joka näyttää olevan Paypalilta mutta on todellisuudessa huijarin lähettämä (eli ns. Phishing viesti). Lähettäjän osoite ei oikeastaan kerro mitään, se on helppo väärentää. Viestin alussa oleva tervehdys taas kertoo jo jotain. Paypal tervehtii sinua aina omalla etu- ja sukunimelläsi, nämäkin toki huijari voi jostain saada ongittua. Jos viestissä on kirjoitusvirheitä tai sen kirjoitusasu on heikko niin melko varmasti kyseessä ei ole virallinen Paypal-viesti. Huijausviesteissä yleensä kerrotaan että sinun on välittömästi tehtävä jotain tai muuten jotain pahaa tapahtuu, näin ei yleensä ole jos viesti on Paypal:lta. Tarkista myös onko viestissä liitetiedostoja, Paypal ei koskaan lähetä liitetiedostoja pyytämättäsi. Linkkien aitous kannattaa tarkistaa yllä olevassa kysymyksessä esittämälläni tavalla. Täältä löydät muutaman esimerkin Paypal-huijausviesteistä.

Miten tunnistan aidon Paypal-sivun?

Myös kokonaisia nettisivuja on kohtuu helppo väärentää. Paras keino varmistua että olet oikealla Paypal-sivulla on katsoa osoitepalkkia. Virallisen ja ainoan oikean Paypal sivun osoitteen alku on aina https://www.paypal.com. Esimerkiksi seuraavankaltaiset osoitteet ovat huijaus-sivustoja:

• http://signin.paypal.com@10.19.32.4/
• http://83.16.123.18/pp/update.htm?=https://www.paypal.com/=cmd_login_access
• www.secure-paypal.com

Paypal-sivu on aina myös suojatussa yhteydessä (https) eli useimpien selainten oikeassa alakulmassa pitäisi olla kiinni olevan lukon kuva. Maksaminen toki onnistuu joissain tapauksissa myös kolmansien osapuolien verkkosivuilta jolloin osoite ei ole yllä mainittu. Esimerkiksi eBay-palvelussa maksu tapahtuu integroidun Paypal-järjestelmän avulla.

Onko jotain keinoa varmistua kaupan tai yksityisen myyjän turvallisuudesta?

Mitään 100% varmaa keinoa ei ole mutta itse pidän parhaana keinona tehdä Google-hakuja kaikilla mahdollisilla tiedoilla mitä sinulla myyjästä on. Koita hakea esimerkiksi kaupan, kaupan osoitteen, myyjän nimen tai sähköpostiosoitteen kanssa. Etsi tuloksista kaikkea epäonnistuneisiin kauppoihin liittyvää. Voit liittää hakuun esimerkiksi sanan “scam” eli huijaus.

Voinko peruuttaa jo lähettämäni maksun?

Jos rahan vastaanottaja ei ole vielä hyväksynyt maksua (unclaimed), voit peruuttaa sen omalta Paypal-sivulta. Jos rahan vastanottaja on hyväksynyt maksun, voit vain pyytää tätä palauttamaan rahat (refund). Klikkaa History linkkiä ja etsi lähettämäsi maksu. Jos “Payment status” on Unclaimed niin maksun vieressä pitäisi olla Cancel-painike. Paina sitä ja tämän jälkeen Cancel Payment-nappia. Jos Payment status on Completed, sinun tulee itse pyytää rahan palautusta.

Miten saan Paypal Extras MasterCard maksukortin?

Tämä Paypal-tiliin liitetty maksukortti on tarkoitettu valitettavasti vain Amerikkalaisille käyttäjille. Jos asut Suomessa, et voi saada korttia. Moneybookers tarjoaaa vastaavanlaista Moneybookers Mastercard -korttia. Tämän kortin avulla voit käyttää MB-tililläsi olevia varoja maksamiseen missä tahansa luottokortti käy maksutapana. Saat myös fyysisen kortin eli voit käyttää sitä netin ulkopuolellakin.

Onko mahdollista sulkea Paypal-tili kokonaan?

On. Jos syystä tai toisesta näin haluat tehdä niin klikkaile omalta Paypal-sivulta -> Profile -> Close Account. Huomaa että suljettua tiliä ei voi uudelleen avata etkä voi sulkea tiliä jossa on rahaa, rajoituksia, kesken olevia rahansiirtoja tai selvittämättömiä riitoja.

Voiko Maksukamu.comiin olla yhteydessä puhelimitse tai saako teiltä henkilökohtaista tukea?

Maksukamu.com sivusto on toteutettu aivan harrastuspohjalta kaikkien nettishoppailijoiden avuksi. Emme ole mitenkään suoraan yhteydessä Paypal-yhtiöön emmekä ole Paypalin virallinen Suomen osasto. Maksukamu.comilla ei ole puhelintukea, yhteyttä voi ottaa yhteydenottolomakkeella. Ottakaa nämä asiat huomioon kun kysytte meiltä apua, vastaus voi tulla tai sitten ei tule. Kaikissa “virallisissa” ongelmissa ottakaa kuitenkin aina yhteys itse Paypaliin.

Jos et löydä vastausta kysymykseeni tästä niin luethan vielä läpi yleiset Paypal ohjeemme ja vinkkimme. Löydät kaikki ohjeet oikealla olevasta Sivut-valikosta.