AliExpress verkkokaupan logo

AliExpress kokemuksia

Alibaba-yhtiöihin kuuluva kiinalainen AliExpress ei ole varsinaisesti nettikauppa vaan enemmänkin ”tori” jossa valmistajat ja paikalliset jälleenmyyjät voivat tarjota tuotteitaan suoraan kuluttajille. Tästä syystä tuotevalikoima on muihin kiinalaisiin verkkokauppoihin verrattuna ylivoimainen, kattaen kaiken mitä suomalaisesta tavaratalosta löytyy ja vielä käsittämättömän paljon muuta päälle.

AliExpressin hintatasokin saattaa hämmästyttää ensikertalaista ja tässä tapauksessa ”liian hyvää ollakseen totta” -sanonta ei päde. Erittäin alhainen hintataso on mahdollinen koska valmistajan ja asiakkaan välissä on parhaimmillaan vain kaksi välikättä (AliExpress ja kuljetusfirma) joista molemmat toimivat käytännössä Kiinan paikallisen hintatason mukaan. Usein suomalaista arvonlisäveroakaan ei tarvitse maksaa (tästä lisää myöhemmin).

MaksuKamulla on kokemuksia reilusta viidestäkymmenestä AliExpress tilauksesta. Joskus tuskastuttavan pitkiä toimitusaikoja ja satunnaisesti heikkolaatuisia tuotteita lukuun ottamatta kaupasta ei löydy juuri negatiivista sanottavaa. Kaikki tilaukset ovat tulleet perille ja tuotteet ovat olleet suurin piirtein sitä mitä kuvauksessa on luvattu. Ongelmatilanteissa on myyjästä kiinni miten asia hoidetaan. Yleensä saat pitää viallisen tavaran ja saat rahasi takaisin, joskus vaaditaan useita kuvallisia vikakuvauksia ennen kuin asia etenee ja joskus myyjä on täysin yhteistyöhaluton. Viimeksi mainituissa tilanteissa virallisesta valituksesta mainitseminen (dispute) tai sellaisen avaaminen auttaa.

Lue lisää suomalaisten asiakkaiden kokemuksia tämän sivun lopusta löytyvästä kommenttiosiosta. Jos päätät kokeilla tilaamista tämän oppaan avulla tai olet muuten joskus tilannut AliExpressistä niin ole avuksi muille ja kerro itsekin kokemuksestasi.

AliExpress on suomessa nykyään erittäin suosittu ostospaikka mutta Suomi-versiota verkkosivusta ei valitettavasti ole saatavilla. Useiden tavallisista verkkokaupoista poikkeavien ominaisuuksien ja kielikäännöksen puuttumisen vuoksi päätimme kirjoittaa avuksenne suomenkielisen tilausoppaan. Tutustu myös Tilaaminen Kiinasta -oppaaseemme jos sinulla ei ole aiempaa kokemusta kiinalaisista verkkokaupoista.

Tutustu AliExpress -verkkokauppaan

Aliexpress tilaaminen -opas

Asiakastilin avaaminen

Tässä suomenkielinen AliExpress -tilinavausohje.

Pääset avaamaan asiakastiliä AliExpress -etusivun oikeassa yläkulmassa olevasta ”Join” -linkistä.Avaa Aliexpress tili Join-linkistä
Seuraavalla sivulla sinulta pyydetään perustiedot. Täytä ne kuvan mukaisesti. Ilmoittamallasi sähköpostiosoitteella kirjaudutaan sisään ja saat sinne kaikki AliExpressiin liittyvät ilmoitukset. Salasana pitää olla 6 – 20 merkkiä pitkä ja se saa sisältää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Syötä salasana täsmälleen samalla tavalla molempiin kohtiin. Hyväksyt käyttöehdot rastittamalla ”I agree…” -kohdan. Paina lopuksi ”Create Your Account”. Täytä sähköpostisoite ja muut perustiedot kuvan mukaisesti
Tilisi on nyt luotu. Ensimmäiseksi kannattaa vahvistaa sähköpostiosoite klikkaamalla saamastasi sähköpostiviestistä ”CONFIRM MY EMAIL ADDRESS” -nappia. Jos viestiä ei näy niin tarkista roskapostilaatikkosi.Jos AliExpress vahvistusviestiä ei näy, tarkista roskapostilaatikkosi
Tämän jälkeen kannattaa syöttää tilin tietoihin toimitusosoite, näin kassalla asioiminen helpottuu. Syötä toimitusosoite valitsemalla oikean yläkulman tiputusvalikosta ”My AliExpress” hallintapaneeli.Tiputusvalikosta nopeasti tärkeimpiin toimintoihin Klikkaa tämän jälkeen ”Shipping Address” -linkkiä. Syötä osoitetietosi kuvan mukaisesti. Syötä matkapuhelinnumero niin että alkuun tulee ”00358” ja tätä seuraa puhelinnumerosi ilman ensimmäistä nollaa. Lankapuhelinnumeron ja toisen osoiterivin voi jättää tyhjäksi. Jos tämä on pääasiallinen toimitusosoitteesi niin valitse ”Set as default”. Paina lopuksi ”Save”.Syötä toimitusosoite kuvan mukaisestiAliExpress tilisi on nyt tilausvalmis! Maksukortin tiedot on helpoin syöttää vasta kassalla. Kassalla kortin tiedot voi joko tallettaa Alipay-lompakkoon tai syöttää joka kerta uudestaan joka saattaa olla aavistuksen turvallisempi tapa.

Tuotteiden selaaminen ja etsiminen

Jos sinulla ei ole ennestään kokemusta ulkomailta tilaamisesta niin suosittelen vaihtamaan AliExpressissä näytettävän valuutan euroiksi. Tämä tapahtuu valitsemalla oikeassa yläkulmassa olevasta tiputusvalikosta valuutaksi ”€ EUR”. Vaihda samasta paikasta ”Ship to” maaksi ”Finland” jos se ei jo ole. Maksamalla ostokset dollareina (jolloin valuutanvaihto suoritetaan vasta pankissasi) saatat säästää aavistuksen (~0.5%) mutta euromääräisenä hinnat on nopeampi ymmärtää.

AliExpressissä voit selata tuotteita kuten missä tahansa verkkokaupassa eli siirtyä valikoiden (Categories) kautta haluamaasi kategoriaan tai hakua käyttämällä. Haun käyttö on huomattavasti tehokkaampaa. Jos englanti tuottaa vaikeuksia niin sopivan hakulausekkeen voi hankkia vaikka Google kääntäjää avuksi käyttäen.

Kuten alla olevasta kuvasta näkyy, esimerkiksi geneerisellä ”phone case” (kännykkäkotelo) haulla löytyy lähes 700000 tuotetta. Valtavasta tavaramäärästä johtuen, hakujen tuleekin olla melko tarkkoja. Kun olet saanut hakulausekkeen kohdilleen, parhaan tuotteen löytäminen vaatii vielä suodattimien käyttöä. Näet alla olevasta kuvasta suodattimien suomennokset. Suosittelen käyttämään aina ”Free shipping” suodatinta joka jättää näkyviin vain tuotteet joissa on ilmainen postitus Suomeen sekä järjestämään tulokset hinnan mukaan (Price). Tukkuerät voi suodattaa tuloksista pois ”1 Piece Only” suodattimella. Jos tuloksia on edelleen liikaa, niin hyvä kikka on järjestää tulokset sen mukaan mitä on tilattu eniten (Orders). Tämä antaa hyvän kuvan siitä mihin tuotteeseen muut tilaajat ovat päätyneet niitä vertailtuaan. Hakutulosten vasemmassa reunassa on myös tuotekategoriasta riippuvia suodattimia.

Lähes kaikki AliExpressissä myytävät tuotteet lähetetään Kiinasta. Tähän on kuitenkin poikkeuksia ja voit valita mistä maasta lähetettävät tuotteet jätetään näkyville ”Ship from” -tiputusvalikosta. Muualta kuin Kiinasta lähetettävät tuotteet ovat lähes aina paljon kalliimpia ja valikoima heikko joten edes mahdollinen ALV:n säästö ei ole kovin hyvä syy vaihtaa lähetysmaata.

Opettele käyttämään hakusuodattimia

Kun löydät kiinnostavan tuotteen, pääset tutustumaan siihen tarkemmin klikkaamalla sen kuvaa tai nimeä. Alla tuotesivun tiedot suomennettuna (klikkaa isommaksi).Tuotteen esittelysivulta löydät paljon hyödyllistä lisätietoaTuotesivun tärkeimmät tiedot ja toiminnot ovat seuraavat:

  • Myyjän nimi – Viemällä hiiren kursorin myyjän nimen kohdalle, avautuu tiputusvalikko josta näet kuinka kauan myyjä on käynyt kauppaa AliExpressissä. Jos myyjä on vasta aivan hiljattain aloittanut niin on turvallisempaa etsiä vastaava tuote vakiintuneemmalta myyjältä.
  • Tilaukset – Hyvä yleissääntö on tilata vain myyjiltä joilla on yli 500 toteutunutta tilausta. Pienempi määrä ei tietenkään automaattisesti tarkoita että kyseessä on huono myyjä mutta riski siihen on suurempi.
  • Myyjän palaute – Palautteen olisi hyvä olla yli 95% positiivista, yli 98% on yleensä erittäin luotettavan myyjän merkki. Huomaa kuitenkin että jos tilauksia on kovin vähän niin myyjän saaman palautteen painoarvo ei ole kovin suuri.
  • Tuotteen palaute – Tämä on sivulla näkyvän tuotteen palautteiden keskiarvo. Palautetta antavat siis tuotteen tilanneet ja vastaanottaneet asiakkaat. Yleensä ei kannata tilata alle 4 tähden tuotteita tai ainakin on syytä lukea tarkemmin palautteesta, mikä tuotteessa on vikana.
  • Myyntierän kappalemäärä – ”/ piece” tarkoittaa että olet ostamassa yhtä kappaletta kyseistä tuotetta. ”x pieces / lot” -tarkoittaa että ilmoitetulla hinnalla saa x-määrän samaa tuotetta.
  • Toimituskulut ja toimitustapa – Yleensä toimitus on ilmainen (Free Shipping to Finland via…). Jos toimitus maksaa niin näet tästä kuinka paljon. Voit valita nopeamman (ja kalliimman) toimitustavan lauseen lopussa olevasta tiputusvalikosta.
  • Valitse kappalemäärä – Valitse kuinka monta kappaletta haluat ostaa tai jos tuote myydään useamman kappaleen erissä (lot) niin valitse kuinka monta erää haluat. Esimerkkikuvassa myydään postituskuoria 10 kappaleen erissä. Jos valitsisimme tässä tapauksessa 2 kappaletta niin ostaisimme tuotteita 2 x 10kpl eli yhteensä 20kpl
  • Hinta yhteensä – Tämä on tärkein hintatieto eli valitsemasi kappalemäärän ja toimituskulujen yhteishinta.
  • Osta heti – Jos et halua tällä kertaa ostaa mitään muuta niin nopein tapa tilata tuote on klikata ”Buy Now”. Tällöin tilausprosessin ostoskorivaihe ohitetaan ja pääset suoraan maksuvaiheeseen.
  • Lisää ostoskoriin – Lisää tuote ostoskoriin ja jatka tuotteiden selaamista. Kun olet valmis, voit maksaa kaikki ostoskoriin laittamasi tuotteet kerralla. Huomaa että vaikka maksaisit kaikki tuotteet kerrallaan, ne tilataan ja lähetetään erikseen jos tuotteiden myyjä ei ole sama.
  • Palautusehdot – ”Returns accepted” tarkoittaa että tuotteen voi ongelmatilanteessa palauttaa tai siitä voi saada rahat takaisin ilman palautustakin. ”buyer pays” tarkoittaa että ostaja maksaa palautuksen kulut ja ”seller pays” tarkoittaa että myyjä maksaa palautuskulut.
  • Myyjän lupaukset – Jos myyjä lupaa toimituksen määräajassa (On-time Delivery) niin olet oikeutettu täyteen rahanpalautukseen jos tuote ei saavu luvatussa ajassa. Näin siinäkin tapauksessa että tuote lopulta myöhemmin tulee perille. Tästä kohtaa voi löytyä myös ”Guaranteed Genuine” -lupaus joka tarkoittaa että myyjä lupaa tuotteen olevan aito. Jos tuote kuitenkin osoittautuu väärennökseksi niin saat rahasi takaisin.

Maksaminen

Aliexpressissä kaikki tilaukset maksetaan Alipay-järjestelmän kautta. Alipay on turvallinen maksujärjestelmä ja tarjoaa ostajalle hyvän suojan ongelmatilanteissa. Alipayta käyttäessä maksu vapautetaan myyjälle vasta sitten kun ostaja on vahvistanut vastaanottaneensa tilauksen ja tuote on kunnossa. Tämä toimii erittäin tehokkaana kannustimena myyjälle suorittaa kaupat onnistuneesti loppuun asti. JOS myyjä ehdottaa sinulle poikkeavaa maksutapaa tai ehdottelee jotain muuta järjestelyä tilaukseen liittyen niin ÄLÄ suostu näihin. Käytä aina maksamiseen AliExpress:n Alipay -maksua ja kieltäydy jos myyjä esimerkiksi tarjoaa jotain ilmaislahjaa ties mistä syystä tai pyytää sinua tilaamaan eri tuotteen.

Kun olet saanut haluamasi tavarat ostoskoriin niin sinulla on kaksi vaihtoehtoa. Voit maksaa kaikki tuotteet kerrallaan (Buy All) tai yhden myyjän tuotteet kerrallaan (Buy from this seller). Vaikka maksaisit kaikki kerrallaan niin tavarat tilataan joka tapauksessa erikseen ja eri paketeissa myyjäkohtaisesti. Kaikki samalta myyjältä tilattavat tuotteet toimitetaan tietenkin yhdessä paketissa. Normaalisti ei ole siis mitään hyötyä maksaa tuotteita erikseen jos aikomuksesi on tilata kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet.

Huomaa että jos painoit tuotesivulla ”Buy Now” niin siirryt suoraan maksamisen toiseen vaiheeseen.Tilaa kaikki kerrallaan tai yhdeltä myyjältä kerrallaan

Riippumatta siitä kumman tilaustavan valitsit, seuraavalla sivulla näytetään vielä yhteenveto tilauksesta. Tällä sivulla voit myös lisätä tilaukseesi alennuskoodin (Apply AliExpress Coupon) jos sinulla on sellainen. Mainittakoon että AliExpressiin on harvoin tarjolla oikeasti hyödyllisiä kuponkeja, myyjien jo valmiiksi todella ohuista katteista johtuen.

Suosittelen jättämään ”I agree to disclose my e-mail address to this member” -kohdan ruksaamatta jotta sähköpostiosoitettasi ei paljasteta myyjälle (voidaan käyttää roskapostitukseen ja/tai muuhun epäviralliseen kommunikointiin). Kun olet varmistanut että kaikki on kunnossa, voit vahvistaa tilauksen painamalla ”Place Order”.Tilaa tuotteet klikkaamalla lopuksi "Place Order"

Nyt pääsemme maksamaan tilauksen. Vaivattomin tapa on käyttää luotto-, debit- tai Electron-korttia. Muita maksuvaihtoehtoja ovat Western Union, Webmoney ja joissain tapauksissa myös tilisiirto. Jälkimmäisiä en kuitenkaan suosittele sillä niiden käyttö on hankalahkoa ja niihin liittyy mm. minimiostovaatimuksia ja muita rajoituksia.

Syötä korttisi tiedot kuvan mukaisesti. Jos haluat käyttää luottokortin debit-puolta niin syötä numero kortin takapuolelta. CVC-turvakoodin (3 numeroa) näet kortin takaa. Syötä viimeinen käyttöpäivä muodossa KK / VV.

TÄRKEÄÄ! Ota valinta ”Save card to Alipay” pois jos et halua että korttisi tiedot tallennetaan Alipayhin seuraavia tilauksiasi varten. Tallentaminen kyllä helpottaa maksamista jatkossa mutta turvallisempaa on syöttää kortin tiedot aina uudestaan tallentamatta. Paina lopuksi Save & Pay tai Pay Now -nappia (näytettävän napin teksti riippuu siitä tallennatko kortin tiedot).Syötä korttisi tiedot kuvan mukaisesti

Tilauksesi on nyt maksettu! Seuraavalla sivulla kannattaa olla vielä tarkkana jos ET haluat tallentaa korttisi tietoja Alipayhin. Tässä tapauksessa ÄLÄ paina ”Save the card” nappia vaan siirry takaisin AliExpress etusivulle ”Back to AliExpress” -linkistä. Jos tallennat korttitietosi vahingossa niin saat ne poistettua klikkailemalla: My Alipay – > Go to Alipay -> (kirjaudu sisään) -> klikkaa tätä linkkiä -> Remove card -> Remove. Jos et halua klikata tarjoamaamme linkkiä (joka on turvallinen, virallinen Alipay-linkki) niin joudut luomaan AliPay-profiilin ennen kuin pääset poistamaan kortin tietoja.Älä tallenna kortin tietoja vahingossa

Valitettavasti AliExpress ei tarjoa Paypal-maksutapaa koska se toimisi ristiriidassa heidän oman maksujärjestelmänsä / ostajan suojansa kanssa.

Tilauksen hallinta ja seuranta

Maksun jälkeen voit seurata tilauksen vaiheita ”My Orders” -sivulla.Tilauksen status ja siihen liittyvät toiminnot

”Order Status” -sarakkeessa on yleensä ilmoitettu joku seuraavista vaiheista:

  • Payment being verified – Maksua vahvistetaan
  • Awaiting shipment – Odottaa pakkaamista ja lähetystä
  • Awaiting delivery – Tilaus lähetetty ja odottaa että vahvistat vastaanottaneesi sen
  • Finished – Olet vahvistanut vastaanottaneesi tilauksen

”Order Action” -sarakkeessa näkyy menossa olevasta vaiheesta riippuen myös yksi tai useampia toimintoja joita voit käyttää:

  • Cancel – Peruuta tilaus jota ei ole vielä lähetetty
  • Track Order – Seuraa lähetetyn paketin kulkua
  • Confirm Goods Reveived – Vahvista että olet vastaanottanut tilauksen ja jätä palautetta
  • Add to Cart – Tilaa sama tuote uudestaan

Huomaa että tilauksen vastaanottoa ei tule missään nimessä vahvistaa ennen kuin paketti on varmasti hallussasi ja tuote kunnossa. Muita tärkeitä toimintoja ovat:

  • Transaction Screenshot – Tästä näet tuotteen tiedot siltä hetkeltä kun teit tilauksen. Saattaa olla hyödyllinen joissain riitatilanteissa.
  • Contact Seller – Tästä saat suoraan yhteyden tuotteen myyjään. Ennen virallista valitusta voit koittaa saadaanko mahdolliseen ongelmaan ratkaisu tätä kautta. Yhteydenotot tulisi aina olla englanniksi joten käytä tarvittaessa apuna käännöskonetta.
  • Open Dispute – Ratkaisemattomissa riitatilanteissa tilauksesta tulee avata virallinen valitus tästä. Tee valitus ennen kuin toimitusaika (Your order will be closed in:) loppuu.

Toimituskulut ja -aika Suomeen

Koska kauppiaita on useita, myös toimitusehdot vaihtelevat. Suurimpaan osaan tuotteista saa ilmaiset postikulut. Yleensä kannattaa suodattaa hakutuloksista näkyviin vain kaupat jotka tarjoavat tätä vaihtoehtoa (Free shipping). Näin hintavertailu helpottuu huomattavasti kun ei tarvitse itse laskea tuotteen ja toimituksen yhteishintaa. Ilmaisen vaihtoehdon toimitusaika on yleensä 1 – 2 kuukautta. Toimitusaika on kieltämättä tuskastuttavan pitkä mutta tämä on edullisten hintojen kääntöpuoli.

Kun haluat tilauksesi nopeammin perille niin useimmat myyjät tarjoavat lisähintaan muitakin vaihtoehtoja. Kohtuullisen hintaisilla vaihtoehdoilla saatat säästää viikon tai kaksi toimitusajassa. Saat tietenkin itse päättää kannattaako tämä mutta mielestämme ilmaistoimitus on varsinkin halvemmassa pikkutavarassa ainut järkevä toimitustapa.

Kuriiritoimituksella (UPS, DHL) tilauksen voi saada Suomeen parhaimmillaan reilussa viikossakin mutta näiden vaihtoehtojen kulut ovat yleensä suhteettoman korkeat. Lisäksi joudut maksamaan Suomessa kuriiripalveluiden pakolliset tullaukseen liittyvät palvelumaksut jotka voivat olla useita kymppejä. Emme siis suosittele kuriiritoimitusta kuin pakkotilanteessa.

Lähetyksen seuranta

Kun valitset ilmaistoimituksen tai kauppiaan halvimman mahdollisen toimitustavan niin seurantakoodia ei yleensä saa. Tällöin toimituksen kulkua ei voi seurata mistään. Kuulostaa ehkä pelottavalta mutta kyllä seurantakoodittomatkin paketit löytävät lähes aina lopulta perille.

Kun valitset toimitustavaksi jonkin seurantakoodillisen vaihtoehdon (Registered) niin tilausta on helpoin seurata 17track -palvelussa. 17track palvelu tunnistaa seurantakoodista automaattisesti käytetyn kuljetuspalvelun ja koittaa näyttää sen seurantatiedot.

Jos 17track ei tunnista seurantakoodia niin voit vielä koittaa jos tilauksen tiedoista löytyvästä ”Track Order” -linkistä avautuva seuranta näyttää tiedot.

Ongelmatilanteet ja palauttaminen

AliExpressin Buyer Protection yhdessä AliPay-maksujärjestelmän kanssa antavat ostajalle kohtuullisen hyvän suojan ongelmatilanteissa.

Ennen muuta on hyvä mainita että kannattaa dokumentoida kaikki viat heti kun ne huomaa. Jos siis esimerkiksi paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, kuvaa se useasta eri kulmasta ennen kuin edes avaat sitä.

”My Orders” -sivulla voit avata tilausta koskevan valituksen esim. jos tilauksesta puuttui tavaraa, tuotteet olivat rikki tai eivät vastanneet kuvausta. Valitus pitää ehdottomasti avata ennen kuin kuittaat paketin vastaanotetuksi (Confirm Goods Reveived). AliExpress pitää maksuasi odotustilassa siihen asti kunnes kuittaat paketin vastaanotetuksi. Kun kuittaat vastaanoton, maksu vapautetaan myyjälle. Ratkaisu riitatilanteessa syntyy paljon todennäköisemmin kun myyjä ei ole vielä saanut rahojaan.

Jos tilanne on niin paha että koko tilausta ei kuulu niin kuvaan astuu ostajan lupaama toimitusaika (On-time Delivery). Näet jäljellä olevan ajan tilauksen tiedoista ”Your order will be closed in” tekstin perässä. Aikaan voi hakea pidennystä (Extension) tai voit hyväksyä myyjän ehdottaman pidennyksen jos näyttää että paketti ei ehdi luvatussa ajassa perille. Näin ei kuitenkaan kannata tehdä jos myyjä on luvannut toimituksen ajallaan (On-time Delivery). Olet oikeutettu täyteen rahanpalautukseen jos toimitus myöhästyy luvatusta. Avaa valitus hieman ennen luvatun toimitusajan loppua.

Kun valitus on aiheellinen, voit avata sellaisen ”My Orders” -sivulta, tilauksen tiedoissa olevasta ”Open Dispute” -linkistä. Tästä aukeavalla sivulla pitää uudelleen painaa ”Open Dispute” -painiketta joka löytyy ”Options” -sarakkeen alta. Jos painiketta ei löydy niin valitusta ei jostain syystä voi sillä hetkellä avata. Syitä voivat olla esimerkiksi: lähetyksestä ei ole vielä kulunut 10 vuorokautta, olet kuitannut lähetyksen vastaanotetuksi tai ostajan suoja-aika on umpeutunut.  Valitusprosessin käynnistäminen AliExpress verkkokaupassaSeuraavalla sivulla on kaksi vaihtoehtoa:

  • Refund Only – Valitse kun et ole saanut tilaustasi ollenkaan ja haluat koko maksamasi summan takaisin tai tuote ei ole kuvauksen mukainen ja haluat osan rahoista takaisin.
  • Return Goods – Valitse kun et ole tyytyväinen tuotteeseen (vaikka se on kuvauksen mukainen) ja haluat palauttaa sen täyttä rahanpalautusta varten.

Valitusprosessinkin aikana voit edelleen neuvotella myyjän kanssa ja halutessasi hyväksyä tämän tarjoaman hyvityksen. Jos asiaan ei saada ratkaisua niin valitus pitää muuttaa korvausvaatimukseksi (Claim) jolloin AliExpressin henkilökunta tekee korvauspäätöksen. Jos todisteet ovat hyvät ja vaatimukset kohtuulliset niin todennäköisesti asia ratkaistaan sinun eduksesi.

Jos ratkaisuna on tavaran palautus, niin postikulut maksaa se osapuoli joka myynti-ilmoituksessa olleissa palautusehdoissa mainittiin. Voit itse päättää miten halpoja tuotteita takaisin kannattaa lähettää.

Muista että valituksen voi aloittaa vain kerran yhtä tuotetta kohti. Älä siis ikinä sulje valitusta ennen kuin asia on varmasti ratkaistu ja korvaukset ovat todistetusti takaisin pankkitililläsi/kortillasi. Jotkut myyjät voivat keksiä tekosyitä jotta sulkisit valituksen ennen aikojaan mutta ÄLÄ suostu niihin!

ALV ja tullimaksut

Voit välttää tullimaksut ja arvonlisäveron maksamisen suomessa kun tilaat maksimissaan 22 euron arvoisia paketteja. Jos olet siis tilaamassa paljon tavaraa, kannattaa jakaa ne pienempiin tilauksiin. Koska toimituskulut ovat yleensä ilmaiset niin on tältä kantilta aivan sama tilaatko kymmenen eri pakettia vai yhden isomman.

Jos jo yhden tavaran arvo ylittää 22 euroa etkä näinollen saa jaettua tilausta useampiin osiin niin tilauksesi tullataan kun se saapuu suomeen. Joskus yli 22 euron paketti livahtaa tullin ohi mutta tähän ei kannata luottaa.

22 – 150 euron tilauksista peritään siis pelkkä 24% arvonlisävero. Yli 150 euron tilauksista peritään lisäksi muutaman prosentin tullimaksu. Saat postitse tarkemmat toimintaohjeet kun näin tapahtuu. Tullauksen ja lisämaksut voi hoitaa nykyään kätevästi netissä eikä koko prosessiin mene kuin viitisen minuuttia. Tullauksen jälkeen tilaus jatkaa matkaansa sinulle. Lisätietoa löytyy Tulli & ALV oppaastamme.

Siirry ostoksille AliExpress -verkkokauppaan

9 kommenttia aiheeseen “AliExpress

  1. Jaana says:

    Hei! Olen tilannut aliexpressistä kaikenlaista tilpehööriä, niin nyt kun yritin tilata niin tuli alipaylta teksti että ”verify your identity” sitten ku sinne alipayn varmistamiseen meni nii pyysi joko passista,ajokortista tai henkilökortista kuvaa ja kortin numeroa. Joten onko turvallista skannata ajokortista kuva ja laittaa sinne? En taida enää pystyä tilaan ilman sitä varmennusta.

    MaksuKamu: Taitaa tosiaan olla normaali toimenpide AliExpressillä ja voit sutata skannatusta kortista kuvankäsittelyohjelmalla ainakin hetun loppuosan. En tiedä meneekö varmennus läpi jos muitakin tietoja suttaa mutta voit kokeilla. Näin ei ole suureksi vaaraksi vaikka tiedot jostain syystä vuotaisivat.

  2. koivisto says:

    Ostin kokeeksi hanan aliexpressin kautta. Oli huonosti pakattu ja varmaan siksi rikki. Vaikka kuvat osoittivat selvästi vian ja syyn, kauppias vetkutteli huonolla englannilla kolme viikkoa ennen kuin lähetti uuden. Se oli kuitenkin vain hanan osa ja sekin vuoti. Vika ja kuva ovat selviä ja taas myyjä vatvoo tyhjää eikä toimi. Hanan merkki on Kiarog ja kauppias Emma. Pyytävät esim videota ja sitten sanovat että ulkoa lähetetty video ei Kiinassa aukea?

    Nyt katson löytyykö vastaavaa länsikaupoista. Ero toiminnassa on kuin yö ja päivä. Niilläkin on kiinalaisia myynnissä mutta kontrolloivat mitä myyvät. Eikä esim Saksan kaupoissa hinnat ole välttämättä kalliimmat.

  3. sakselin olavi says:

    olen tilannut sähköpolkupyrän akun, 16, 12, 2014
    nodean kautta maksettu, 17,12,2014.
    6 päivän kuluttua tulee 3kuukautta täyteen eikä vielä ole titoa tuleeko koskaan.

  4. kalevi says:

    Negatiivinen kokemus Aliexpress/Dhl toiminnasta. Tavara määrättiin TUHOTTAVAKSI lähettäjän toimesta.

  5. Juhani says:

    Aliexpress toimii ymmärtääkseni vähän samalla tavalla kui Amazon. Eli se on valtava
    virtuaali tavaratalo, jossa ei ole ainakaan laajemmin varastotuotteita. Varastot ovat
    sopimuskauppiailla tai valmistajilla. Kun Aliexpress otta vastaan hyväksytyn tilauksen,
    se ohjaa sen sopimuskumppanilleen, joka postittaa sen eteenpäin asiakkaalle.
    Näin toimien meidän ei tarvitse maksaa välikäsille. Kun noita hintoja katsoo, ei tarvitse
    ihmetellä sitä kun Suomessa saman tavaran kauppiaat aloittavat heti joulun jälkeen
    50%:n alemyynniin, ja siitäkin jää ainakin 30 pinnaa katetta. Jos haluaa välttää
    ALV TAI Tullimaksuja voi ostoja hajauttaa ajallisesti ja ostaa eri toimijoilta. Olenko ymmärtänyt oikein. Olen odottamassa yli kymmentä tuotetta 2-3 viikon sisään
    saapuvaksi 2 – 26 dollarin väliltä.

  6. Tuulitukka says:

    Tilasin autotesterin. Tuli 4 viikossa. Ainoa huono puoli vaan se että toimi ihan eri tavalla kuin oli luvattu. Sain rahoistani puolet takaisin koska kokonaan palauttaminen olisi maksanut enemmän kuin mitä olisin saanut rahaa takaisin. Täyttä paskaa sanon minä…

  7. Nenna says:

    Olen tilannut erilaisia tuotteita noin kymmenen kertaa ja aina on tullut oikea tuote myyjän ilmoittamana aikana. Tuo aikahan voi vaihdella yhdestä neljään viikkoa, mutta saadusta track -koodista voi seurata missä oma paketti menee.

    Niin ja itse en ole vielä joutunut kertaakaan maksamaan tullimaksuja – pari kertaa tilaus on ollut yli 30 euroa, mutta hienosti myyjät kirjoittavat tilauksen arvo -kohtaan 10 dollaria – oli se ”oikea” arvo sitten mikä hyvänsä.

    Vaatteet ovat tosiaan hieman pienempiä kooltaan kuin meidän pullamössölänkkäreiden tuntemat koot. Siispä vaatteissa kannattaa harkita ottaisiko suosiolla isomman koon. Yleensä kootkin ovat avattu tuumiksi tai senttimetreiksi niin voit itse mittailla mihin kokoluokkaan kuulut.

    Suosittelen Aliexpressiä – ja etenkin SuperDeals -päiviä!

  8. Muumi says:

    Aliexpress on osoittautunut kaikista luotettavammaksi sivustoksi ja tavarat tulevat
    tietenkin viiveellä, sillä käsittely, postitus ja kuljetus riippuvat valitsemastasi tavasta. Kuitenkin on sanottava, että yleisesti ottaen hinnat ovat todella edulliset ja tavara tulee suoraan myyjiltä, jotka saavat palkkionsa sitten kun vastaanottaja on kuitannut tavaran vastaanotetuksi.Olen tilannut lähinnä pientavaraa ja olen tyytyväinen saamaani palveluun ja tuotteisiin.Jos ostaa halvalla on hyvä muistaa, että kuvien fotosoppaus on yleistä Kiinassa ja siten tavara voi näyttää kuvassa todella hyvältä!
    Järki päässä ja välttäen turhan hintavia tilauksia selviää jo melko pitkälle näissä ostohommissa! Kannattaa lukea myös kyseisen shoppauspuodin palauteosio netissä ennen ostoksia.

  9. Harri says:

    Tilasin tuolta AliXpressistä testi mielessä muutaman kauluspaidan. Paidat olivat kokoa XL. Eivät mahtuneet, mutta mahtui onneksi toimiston pienimmälle tytölle (XS) :)

    Vaate tilauksissa kannattaa olla varovainen ennenkuin tilaa isompia määriä noitten väärien koko merkintöjen kanssa.

    toimitus oli ilmainen mutta kesti 1,5 kk ja ei saapunut perille toimitustavan mukaisesti vaan jouduin hakemaan postista.

    -Harri

    MaksuKamu: Taitaa nuo paikalliset kiinalaiset kokomerkinnät olla vähän eri skaalassa kuin täällä suomessa kun ovat keskimäärin aika paljon lyhyempiä kuin me. Vaateostoksilla siis tarkkana!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *